软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午基础知识（信息系统集成及服务管理）模拟试卷1
中文选择题
1.所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的，基于( )的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。(c)
A. 互联网与信息技术
B. 互联网与信息化理念
C. 信息技术与信息化理念
D. 工业化与信息化
解析：所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的的，基于信息技术和信息化理念的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。
2.我国信息系统服务管理体系是在解决问题的过程中逐步推进的。就我国现行的几种信息系统服务管理内容的形成和推进过程而言，目前尚未包括( )。(C)
A. 实施计算机信息系统集成资质管理制度
B. 推行项目经理制度
C. 推行信息系统审计制度
D. 推行信息系统工程监理制度
解析：目前，我国信息系统服务管理的主要内容有：①计算机信息系统集成单位资质管理；②信息系统项目经理资格管理；③信息系统工程监理单位资质管理；④信息系统工程监理人员资格管理。目前尚未包括推行信息系统审计制度。
我国信息产业与信息化建设主管部门和领导机构，在积极推进信息化建设的过程中，对所产生的问题予以密切关注，并逐步采取了有效的措施，概括来讲，主要是实施了计算机信息系统(1)管理制度；推行计算机信息系统(2)制度以及信息系统工程监理制度。
3.(1)(A)
A. 集成资质
B. 集成资格
C. 监理质量
D. 监理资质
解析：
4.(2)(B)
A. 监理工程师资格管理
B. 项目经理
C. 价格听证
D. 监理单位资格管理
解析：目前，我国信息系统服务管理的主要内容有：①计算机信息系统集成单位资质管理；②信息系统项目经理资格管理；③信息系统工程监理单位资质管理；④信息系统工程监理人员资格管理。
5.GB／T 28827．1—2012是( )。(A)
A. 《信息技术服务 运行维护第1部分：通用要求》
B. 《信息技术服务 运行维护第2部分：交付规范》
C. 《信息技术服务 运行维护第3部分：应急响应规范》
D. 《信息技术服务 分类与代码》
解析：GB／T 28827．1—2012是《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
6.系统集成是指计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统的一系列过程，包括总体策划、设计、开发、实施、服务和保障。以下关于信息系统集成特点的描述中，( )是不正确的。(A)
A. 信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点
B. 信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向客户需求提供全面解决方案，其核心是软件
C. 系统集成的最终交付物是一个完整的系统，而不是一个个分立的产品
D. 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程，技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
解析：计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障等的一系列过程：计算机信息系统集成的资质是指从事计算机信息系统集成的综合能力，它包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等要素。计算机信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。
7.计算机信息系统集成资质等级最高的是( )。(A)
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：计算机信息系统集成资质等级从高到低依次为一、二、三、四级。
8.( )评审机构可在全国各地区开展资质评审工作。(B)
A. 一级
B. A级
C. 二级
D. B级
解析：评审机构分为A级和B级。A级评审机构可在全国各地区开展资质评审工作。B级评审机构可在本地区开展资质评审工作。
9.申请资质认定的企业应具备的基本条件是( )。(D)
A. 是在中华人民共和国境内注册的法人企业
B. 能够提供与资质等级评定条件相关的证明材料
C. 承诺并遵守行业公约，并认同本管理办法
D. 以上都是
解析：申请资质认定的企业应具备下列基本条件：
(1)在中华人民共和国境内注册的法人企业。
(2)能够提供与资质等级评定条件相关的证明材料。
(3)承诺并遵守行业公约，并认同本管理办法。
10.下列说法错误的是( )。(B)
A. 在资质证书有效期内，持证企业每年应按时向电子联合会资质办提交年度数据信息，不能按时提交年度数据信息的企业，视为其自动放弃资质证书
B. 持证企业资质证书记载事项发生变更的，应在变更发生后15日内，向电子联合会资质办或注册所在地的地方服务中心提交资质证书变更申请材料，电子联合会资质办核实无误后，换发资质证书
C. 持证企业遗失资质证书，应按电子联合会资质办要求发布遗失声明后，向电子联合会资质办或注册所在地的地方服务中心提交资质证书遗失补发申请，电子联合会资质办核实无误后，补发资质证书
D. 在资质证书有效期满前，持证企业应按时完成换证申报认定，未按时完成换证申报认定的企业，其资质证书视为自动失效
解析：持证企业资质证书记载事项发生变更的，应在变更发生后30日内，向电子联合会资质办或注册所在地的地方服务中心提交资质证书变更申请材料，电子联合会资质办核实无误后，换发资质证书。
11.信息技术服务标准(ITSS)规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、( )5个阶段组成。(D)
A. 二次规划设计
B. 客户满意度调查
C. 项目验收
D. 监督管理
解析：ITSS生命周期规定了IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理(Supervision)这5个阶段组成，简称PIOIS。
规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务。
部署实施：在规划设计的基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。
服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合。
持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务的服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
12.
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