软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目沟通管理）模拟试卷4
中文选择题
1.以下哪一项描述了小组内部的强大压力，使得团队不得不放弃重要的、有创造性的主意以遵守团队标准 ?(C)
A. 群体内部压制
B. 群体发言一致
C. 群体思维
D. 群体统一意见
解析：
2.作为一名项目经理，在于员工进行沟通的时候你想要采取移情的聆听方式。在是使用这种方法时，你应该：(D)
A. 重复对方所说的话
B. 试探对方的意思，然后掂量谈话的内容
C. 先评价内容再提出建议
D. 站在对方的角度看问题，体验问题
解析：
3.你刚刚收到客户对项目的正式确认。你下一步应该做的是(A)
A. 把接受到的确认文件分发给其他的项目干系人
B. 把接受到的确认文件归入项目档案
C. 同员工一起整理在这个项目中获取的经验和教训
D. 进行项目审核
解析：
4.组织政策和哲学的陈述，职位说明和限制条件说明是以下什么的例子 ?(A)
A. 从上至下的交流
B. 横向沟通
C. 外部沟通
D. 平级沟通
解析：
5.绩效衡量基线为：(A)
A. 计划价值 (PV)
B. 挣值 (EV)
C. 实际成本 (AC)
D. 计划完成工作的实际成本 (ACWS)
解析：
6.你决定要在公司中组建一个 PMP考试的学习小组，邀请公司内部其他的项目经理一起参加，以次帮助大家更好地准备这次考试。由于公司总经理已经决定奖励每个通过考试的人5000美元，所以每个人都有了很强的动力要通过考试。那么，在组织这个学习小组的过程中你要采用什么类型的沟通方式呢 ?(A)
A. 水平型
B. 垂直型
C. 正式型
D. 外部型
解析：
7.你负责的项目已经进行了 18个月了，某天，公司的 CEO给你发了一封电子邮件，要你向所有的、确定的、内部和外部的干系人报告项目当前的情况。报告的时间定在了下周一。你预计可能会有 50多人出席。报告准备工作的第一步应该是(B)
A. 明确报告的听众
B. 确定目标
C. 确定报告的总体形式
D. 设计一个报告战略
解析：
8.有效的沟通对于项目的成功至关重要。范围变更、限制条件、假设、整合与界面要求，重叠的只能和职责以及其它许多因素都对沟通提出了挑战。沟通上的障碍很可能导致：(D)
A. 生产力下降
B. 敌意增强
C. 士气低落
D. 冲突增加
解析：
9.在项目的收尾阶段，一系列的行政事物必须得到实施和了结。一个基本的关注就是评估项目的有效程度。成功完成着一任务的一个方法就是(C)
A. 准备一个业绩报告
B. 实施审查
C. 进行业绩评价
D. 进行采购审核
解析：
10.在谈判中最常出现的沟通问题是(A)
A. 一方曲解了对方所表达的内容
B. 一方可能屈服于对方的立场
C. 一方可能有意使对方迷惑
D. 一方可能过于关注以下要讲什么而没有听见对方的发言
解析：
11.用来预测项目完成日期的 SPI运用的计算方程式是：(D)
A. EV/AC
B. PV/EV
C. ACWS/PV
D. EV/PV
解析：
12.项目经理可以通过以下措施提高项目的沟通效率以及项目小组的建设，除了：(B)
A. 设立一个“作战室”
B. 作为良好沟通的阻碍者发挥作用
C. 作为一个项目促进者发挥作用
D. 举行高效率的会议
解析：
13.在项目收尾阶段，许多项目经理都倾向于尽量拖延人员的再安置，因为：(A)
A. 他们不愿卷入任何与人员再安置有关的个人冲突之中
B. 他们相信没有人愿意离开项目
C. 职能经理不愿项目小组成员回原来的岗位
D. 项目小组成员不愿接受新的任命
解析：
14.在与客户打交道的过程中，项目经理应该(B)
A. 保持诚实以避免项目或机构被起诉
B. 尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
C. 通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
D. 做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
解析：
15.你在管理一个项目，该项目开发一种以大豆为原料，不含乳糖，富含镁的高营养饮料。该产品针对的是 50岁以上的用户。你最近听说你的客户将你们项目进度报告称为“汉莫拉比法典”，因为它们看起来是用象形文字书写的，只有埃及人才能读懂。这种情况可以通过以下哪种方法避免：(D)
A. 在项目开始的时候就通知客户报告将采用的形式
B. 运用风险管理技术识别来自客户方面的风险
C. 雇佣一名专业报告撰写人员准备标准化的报告
D. 进行沟通计划
解析：
16.当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该(A)
A. 尽可能简短，强调他或她的观点的可行性
B. 提供可选方案，包括利弊
C. 在对方离题是保持耐心
D. 尽可能地快，保证所有信息传达给对方
解析：
17.过少的沟通和过多的沟通都可能给项目带来麻烦。你想要确保自己收集到有关项目进展和状态方面的信息对于项目干系人具有实际意义。为了达到这个目的，你要进行干系人分析并依此来判断干系人要求信息达到什么细致程度。通过下列哪项来实现这个目的(D)
A. 业绩衡量基线
B. 项目管理方法
C. 项目战略及方法
D. 沟通管理计划
解析：
18.与他人会谈以达成一致或者共识的过程被称为(B)
A. 双赢
B. 谈判
C. 争取同意
D. 对抗
解析：
19.在项目结束的时候，项目小组应该准备一个经验总结，该总结应该集中在以下方面，除了(D)
A. 与组织的其它项目小组分享最后的经验
B. 警告其它他人可能发生的问题
C. 对缓解风险的方法提出建议，以保证项目成功
D. 只分享项目积极的经验，以方便组织的其它项目借鉴
解析：
20.在项目生命周期的几个阶段中，一个项目的文化能在很大程度上影响项目的成功。你是一个项目经理，团队成员来自不同的文化背景，在项目进行过程中你必须要创造一个好的环境以最大程度的挖掘大家的潜力。大多数人都是以自己的文化背景为基础来看待其它的文化，而一个项目的文化也会随着项目生命周期的改变而改变。在项目收尾阶段，文化的重点是(C)
A. 参与性
B. 竞争性
C. 专注于信息的传递
D. 合作性
解析：
21.项目的行政收尾工作不应拖延到项目结束，因为：(A)
A. 有用的信息可能丢失
B. 可能要重新任命项目经理
C. 项目小组成员可能在项目结束时已经重新分配到其它的工作岗位了
D. 卖方希望早日付款
解析：
22.你最近被任命为项目管理的副总裁。你将参加对所有时间超过一年，涉及重要客户或者预计
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