软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（系统集成项目管理案例）模拟试卷4
试题一
2018年底，某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的王伟为项目经理。
2019年1月初项目启动会后，王伟根据经验编制了风险管理计划，整理出了风险清单，并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本，王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。
在项目会议上，王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施，将实施责任分配到个人并将实施进度和成果纳入个人绩效中。3月底，各责任人反馈应对措施均已实施完成。
4月初，数据中心周边施工作业造成城市供电临时中断，数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电，造成部分设备停机，该风险在20项应对措施覆盖范围内，当时安排小李负责，而小李认为电力中断发生的可能性太小，没有按照要求对UPs做健康检查及测试。
6月初，数据中心新上线一大批设备，随后又发生了部分设备停机事件，经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队工作的疏忽，王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险，责任不该由运维团队承担。
1.结合案例，请指出本项目风险管理中存在的问题。
(1)没有制定详细的风险管理计划，应该由项目组成员共同参与制定。
(2)风险识别不够全面。
(3)只进行了定性风险分析，没有进行定量风险分析。
(4)风险应对措施制定不全面、不详细，导致进度滞后。
(5)没有进行风险再识别。
(6)没有做好风险应急应对策略。
解析：
2.结合案例，请写出风险管理的主要过程，并说明王伟在这些过程中做了哪些具体工作。
[*]
解析：
3.请将下面(1)～(4)处的答案填写在答题纸的对应栏内。
应对威胁或可能给项目目标带来消极影响的风险，可采用(1)、(2)、(3)和(4)四种策略。
(1)规避；(2)转移；(3)减轻；(4)接受。
解析：
系统集成公司B承建了A公司的办公自动化系统建设项目，任命张伟担任项目经理。该项目所使用的硬件设备(服务器、存储、网络等)和基础软件(操作系统、数据库、中间件等)均从外部厂商采购，办公自动化应用软件采用公司自主研发的软件产品。采购的设备安装、部署、调试工作分别由公司硬件服务部、软件服务部、网络服务部完成。由于该项目工期紧，系统相对比较复杂，且涉及实施人员较多，张伟认为自己应投入较大精力在风险管理上。
首先，张伟凭借自身的项目管理经验，对项目可能存在的风险进行了分析，并对风险发生的可能性进行了排序。排名前三的风险是：
(1)硬件到货延迟；
(2)客户人员不配合；
(3)公司办公自动化软件可能存在较多bug。
针对上述三项主要风险，张伟制定了相应的应对措施，并且计划每月底对这些措施的实施情况进行回顾。
项目开始2个月后，张伟对项目进度进行回顾时，发现项目进度延迟，主要原因有两点：
(1)购买的数据库软件与操作系统的版本出现兼容性问题，团队成员由于技术技能不足无法解决，后通过协调厂商工程师得以解决，造成项目周期比计划延误一周。
(2)服务器工程师、网络工程师被自己所在的部门经理临时调走支持其他项目，造成项目周期延误一周。
客户对于项目进度的延误很不满意。
4.请指出张伟在项目风险管理方面做得好的地方。
(1)项目经理张伟有较强的风险意识，认识到风险管理的重要性。
(2)项目经理张伟进行了风险识别过程。
(3)进行了定性风险分析，对风险进行了排序。
(4)制定了风险应对策略。
(5)进行了风险控制。
解析：
5.张伟在项目风险管理方面还有哪些待改进之处?
(1)没有制定详细的风险管理计划。
(2)不能仅凭个人的经验进行风险识别，而要与项目组成员一起参与。
(3)风险识别不够详细，只识别出了主要风险，没有识别出所有风险。
(4)缺乏定量风险分析。
(5)风险监控做得不好，导致风险没有被及时发现。
(6)风险应对措施制订不合理，对出现的风险没有给出应对的措施，导致项目进度延误。
(7)没有进行风险再识别。
解析：
6.如果你是项目经理，针对本案例已发生的人员方面的风险，给出应对措施。
(1)聘请有经验和能力的技术人员。
(2)外包该模块。
(3)与公司高层协调人员安排，采取加班或赶工形式加快进度。
(4)接受该风险，在别的模块中进行赶工。
解析：
7.关于风险管理，判断下列描述是否正确。
(1)按照风险性质划分，买卖股票属于纯粹风险。( )
(2)按风险产生原因划分，核辐射、空气污染和噪音属于社会风险。( )
(3)风险性质会因时空各种因素变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。( )
(4)本案例中，针对硬件到货延迟的风险，B公司与供应商在采购合同中需明确因到货延迟产生的经济损失由供应商承担，这属于风险转移措施。( )
(1)×(属于投机风险)
(2)×(按产生原因划分属于技术风险)
(3)×(反映了风险的相对性)
(4)√
解析：
A公司中标工期为十个月的某政府(甲方)系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏，考虑到项目，项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B公司，并约定交货周期为五个月，B公司提出预付全部货款才能按时交付，小张同意了对方的要求。项目启动后，前期工作进展顺利，临近交货日期，B公司提出，因为最近公司订单太多，只能按时支付80％的货物，经过几次催促，B公司才答应按时全部交货，产品进入现场后，甲方反馈液晶显示屏有大量残次品，小张与B公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，甲方很不满意。
8.按项目管理过程请将下面(1)～(4)处的各答案填写在答题纸的对应框内。
采购管理过程包括：(1)(2)(3)和(4)。
(1)编制采购计划。
(2)实施采购。
(3)控制采购。
(4)结束采购。
解析：
9.结合案例简要说明小张在采购过程中存在的问题。
(1)没有明确采购需求。
(2)价格不应该是选择供应商的第一因素。
(3)不能由项目经理决定预付全款。
(4)不能按时交货时没有采取控制措施。
(5)采购中没有进行验货。
(6)没有执行有效的合同索赔方式。
解析：选择报价最低的公司、交付日期延期、残次品、问题没有解决等都是存在的问题。
10.简要叙述供应商选择需要考虑的因素。
①成本；②服务；③质量；④业绩；⑤资质；⑥风险。本文档预览：3600字符，共9694字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
