河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷31
单选题
1.当旅游者离开当地前往下一站时，地陪应在旅游者( )，核实旅游团(者)离开的交通票据。(A)
A. 离站前一天
B. 离站的当天
C. 抵站的当天
D. 抵站前一天
解析：
2.对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。(A)
A. 坚决予以拒绝
B. 假装听不见
C. 报告上级领导
D. 让领队予以解决
解析：导游人员对于过分和非法请求要坚决予以拒绝，不能假装听不到。
3.某旅行团由于天气原因，需推迟2小时才能起飞，游客仍滞留在上一站。下一站旅行社并不知道这种临时变化，而全陪和领队又无法及时通知下一站接待社。下站导游仍按原计划接站，造成了空接，该导游员应该首先( )。(D)
A. 若推迟时间不长，坚持在机场等候
B. 推迟时间较长，重新落实接团事宜
C. 尽量与该团全陪取得联系
D. 地陪应立即与本旅行社有关部门联系查明原因
解析：
4.导游讲解主要是通过( )来表达的。(A)
A. 语言
B. 表情
C. 手势
D. 动作
解析：
5.《旅行社国内旅游服务质量要求》颁布和实施的时间是( )年。(C)
A. 1995
B. 1996
C. 1997
D. 1998
解析：
6.导游人员在送散客时，必须在送站前( )小时与其确认送站时间和地点。(B)
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
解析：
7.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )(D)
A. 按照价值赔偿
B. 不赔偿
C. 协商处理
D. 按一般托运行李赔偿
解析：国内游客出境如携带有需复带进境单价超过人民币5000元的照相机、摄像机、手提电脑等旅行自甩物品，应将其数量、品名、规格等详细填写《出境旅客行李物品申报单》一式两份，海关将其中一份签章退回游客本人留存，待回程时交入境地海关查验核对，免税带进。旅游者在托运的行李中私带高档相机，不符合法律程序，但行李的丢失确系航空公司之过，因而只能按照一般托运行李赔偿。
8.接待宗教界游客时要尊重其信仰，满足其需求，下列做法符合这一要求的是( )。(B)
A. 伊斯兰教人士用餐的餐厅，一般要有穆斯林标志
B. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求，导游人员一定要为其提供方便
C. 对宗教游客的讲经、祈祷等特殊要求，导游人员应尽量为其提供方便
D. 在导游讲解和交谈中，导游人员可适当向宗教界游客宣传“无神论”
解析：
9.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。(A)
A. 职务称
B. 一般称
C. 职业称
D. 代词称
解析：
10.旅游者在旅游过程中处处苛求，这时导游人员应该( )。(D)
A. 置之不理
B. 向领导汇报
C. 对其提出批评
D. 仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
解析：
11.导游服务集体的任务是( )旅游接待计划。(B)
A. 制定
B. 实施
C. 修改
D. 完善
解析：导游服务集体的任务是实施旅游接待计划。
12.旅游团乘飞机或火车时，应事先请( )分配机位或床铺。(A)
A. 领队
B. 全陪
C. 列车员
D. 地陪
解析：
13.遇到旅游车司机要酒后驾车，导游应该( )。(A)
A. 立即制止，并报告旅行社请求调换司机
B. 提醒司机开慢点，注意安全
C. 请司机暂时休息，由导游开车
D. 为司机准备醒酒茶或醒酒药物，请司机服用后继续开车
解析：
14.我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的是( )。(C)
A. 茉莉花
B. 苏州古典园林
C. 昆曲
D. 苏州评弹
解析：我国被世界遗产委员会列入非物质文化遗产的有昆曲、古琴艺术、新疆维吾尔木卡姆艺术、蒙古族长调民歌。结合选项，可知本题正确答案为C。
15.由于我方原因，接待社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准，在这种情况下，地接社向旅游者( )。(A)
A. 退还全部房费差价
B. 退还差价的二分之一
C. 不退差价
D. 退还差价的四分之一
解析：
16.( )原则既是导游人员在工作中处理问题的出发点，更是圆满解决问题的前提。(D)
A. 履行合同
B. AIDA
C. 等距离交往
D. 宾客至上
解析：
17.导游带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的做法欠妥当的是( )。(B)
A. 有理、有利、有节地讲道理
B. 不予理睬，按既定方案办
C. 在做好工作的前提下，争取大多数人的支持
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
解析：
18.旅游者要求导游人员转递物品，尤其是贵重物品时，导游人员首先应( )。(B)
A. 请示领导
B. 婉言拒绝
C. 让其完税
D. 请其留下委托书
解析：对于旅游者要求转递物品，尤其是食品和贵重物品的要求，导游员一般情况下应予以婉拒。特殊情况无法拒绝时，务必当面核实需转递的物品为何物，同时应请委托者写好委托书。
19.申请设立旅行社，在经旅游行政主管部门审核批准后，应当在收到旅行社业务经营许可证之日起的( )之内，在指定银行存人质量保证金。(D)
A. 10日
B. 3日
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