软件水平考试（初级）信息系统运行管理员下午（应用技术）模拟试卷1
试题一
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息中心肩负着电子政务主干网建设、维护、运营的使命。随着信息化建设的深入，业务应用逐步增加，软硬件数量越来越庞大，信息中心现有人员已无法支撑所有运维工作，部分电子政务平台运维工作需要进行外包托管。
1.请指出信息中心规避运维外包风险应该采取的措施。
(1)核算外包成本，控制额外支出
(2)组织仍需不断学习
(3)选择合适的外包商
(4)签订完整而灵活的外包合同
解析：问答题，考查信息系统运维外包的风险管理。
2.信息中心需要进行知识管理，请指出知识管理包含的主要活动。
(1)知识识别和分类
(2)初始化知识库
(3)知识提交和入库
(4)知识过滤和审核
(5)知识发布和分享
(6)知识维护和评估
解析：问答题，考查信息系统运维管理主要流程中的知识管理。
3.请从候选答案中选择与发布管理流程关联的三个管理流程，将该选项编号填入答题纸对应栏内。
A.成本管理
B.变更管理
C.配置管理
D.容量管理
E.问题管理
B C E
解析：选择题，考查信息系统运维管理流程的发布管理流程。
试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某公司信息管理系统上线后运行一直良好，近期用户反馈访问速度较慢，尤其生成统计报表需要等待很久。经过排查，运行维护管理员小李发现后台数据库存在死锁，认为这是造成系统性能下降的主要原因。
4.(1)写出Oracle数据库中记录锁的视图。
(2)写出Oracle数据库中杀掉锁表进程的SQL语句。
(1)v$locked object
(2)alter systern kill session‘&sid,&serial#’；
解析：问答题，考查Oracle数据库的基础知识。
5.判断下列关于Oracle数据库中SQL语句描述的正误(填写在答题纸对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)。
(1)DELETE不可以有条件删除数据。 ( )
(2)通过主键访问能够以最快方式访问表中的一行。 ( )
(3)通过COMMIT语句可以释放锁。 ( )
(4)使用DELETE与INSERT语句会引起表锁定。 ( )
(5)修改表结构的语句是MODIFY TABLE。 ( )
(1)×
(2)×
(3)√
(4)√
(5)×
解析：判断题，考查Oracle数据库的基础知识。
6.请写出数据库例行维护的工作内容。
(1)健康检查
(2)数据库监测管理
(3)数据库备份与恢复
(4)数据库性能优化
解析：问答题，考查数据库例行维护工作内容的基础知识。
试题三
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
A公司是某银行数据中心的运维服务商，该项目运维对象包括61个标准机柜和19个独立机柜，拥有服务器、存储、网络及安全设备160台(套)，软件253套。由于运维对象数量较大，A公司使用专业的监控工具实时进行监控。
7.小孙是A公司的信息系统运行管理员，现需要在监控工具中添加硬件设施监控的内容。请写出服务器及存储设备监控的内容。
(1)监控主机服务器LED面板运行错误码
(2)监控服务器电源工作状态指示灯
(3)监控服务器硬盘工作状态指示灯
(4)监控服务器CPU使用比例情况
(5)监控操作系统重要文件系统空间使用情况
(6)监控服务器内存使用情况
解析：问答题，考查信息系统硬件设施的运维监控内容。
8.在运维工作中，可以利用配置文件对故障进行诊断与修复。请写出如下三个服务器配置文件的作用。
(1)／etc／shadow
(2)／etc／fstab
(3)／etc／crontab
(1)／etc／shadow：用于存储系统中用户的密码信息。
(2)／etc／fstab：用于记录文件系统的静态信息，系统启动时将读取这个文件来自动挂载文件系统。
(3)／etc／crontab：用于系统设置周期性计划任务。
解析：问答题，考查对信息系统设施配置文件的熟练程度。
9.请写一个UNIX脚本，在根目录下查找最后创建时间是2天前、后缀是*．log的日志文件，并删除该日志文件。
find／-name\\
解析：问答题，考查对信息系统运维日志文件的日常维护的熟练程度。
试题四
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某企业新建分支机构，分支机构IT团队初期只有技术人员，运维管理经验不足，随着业务系统复杂性提高，IT设备也日渐增多，运维管理的压力与日俱增。
该企业安排了运维管理经验丰富的小张，协助分支机构建立运维管理体系。小张到现场后，查阅了故障处理记录，与分支机构IT团队做了深入沟通。
10.请将下面①～⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。
(1)故障处理记录中，某系统平均业务恢复时间较长，IT团队技术人员花费了大量时间分析故障产生的原因，未能及时恢复业务。小张认为IT团队没有分清①________管理流程与②________管理流程之间的区别。
(2)小张从运维的故障记录中发现，相当一部分的故障是变更时造成的，而变更相关的方案、计划与回退等信息缺失。说明IT团队未能有效执行③________管理流程。
(3)由于IT系统日益复杂，不能准确评估变更可能造成的影响范围。小张建议IT团队应该尽快建立④________数据库，确保及时准确获取相关信息。
(4)小张发现实际工作中的故障处理过程，对后续运维工作有很好的指导意义，因此建议IT团队启动⑤________管理的工作。
①事件或事故
②问题(①和②的顺序可互换)
③变更
④配置管理或CMDB
⑤知识
解析：填空题，考查系统运维的过程管理、文档管理、变更管理、配置管理以及知识管理。
11.小张建议IT团队加强管理意识方面的培训和提升。请列出IT团队应从哪些方面加强运维人员的管理意识。
(1)服务意识
(2)学习意识
(3)创新意识
(4)专业意识
(5)主动意识
(6)安全意识
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