事业单位招录公共基础知识(公文改错题、公文写作题)模拟试卷2
写作题
1. 移动互联网的战场正在从“App生态”转向“小程序生态”,而这种生态迁移其实早有迹象。2018年5月21日,“粤省事”微信小程序正式上线;9月20日,国务院办公厅正式开通“国家政务服务投诉与建议”小程序,“小程序+政务”正在成为政务服务创新的标配与蓝海。
微信官方数据显示,目前为止已有6.5亿人利用小程序接受政务服务,占中国移动互联网用户的80%以上,相比正在泛起的“僵尸政务App”,政务服务小程序是非常值得关注的创新领域。
PC时代有政府网站希望通过搜索引擎竞价排名来提升影响力,获得更多网友光顾。移动互联网时代,我们看到不乏省市政务App专门策划运营活动,推进线上线下的下载安装,以提升装机量和用户数。但是,这里都存在一个问题:是否点击了网站的网友就真正会使用网站的服务?是否下载安装并注册了政务App就真正会使用App的服务?或许他们只是为了现场赠送的那个小礼品呢?
微信小程序具有去中心化、没有应用市场、不能转发朋友圈、只有少数第三方排行榜等特征,这种评判标准、推广方式以及传播方式的改变,可谓是为“小程序+政务”量身定制的,政务服务小程序本身既不存在也不需要对流量和用户进行控制,需要的是针对公众需求策划和设计好服务内容,并使服务易获取、易完成,比如出生证明、养老金提取、各类证件关联等均是当下的痛点服务,“粤省事”“赣服通”等均在体现自身的优势和特征,但也有不少政务服务小程序仍然在以PC网站、移动App的产品设计思维与运营方式进入这个领域,结局可想而知。
自“粤省事”小程序首创了“我的证照”服务以来,以小程序为代表的移动政务应用开始逐渐告别刻板的PC时代的服务设计与陈列模式,真正开始关心用户的痛点需求与使用习惯。关联用户的证照信息,不仅是解决用户即时性刚需的有效手段,同时也是增强用户黏性的措施,使政务服务小程序由一个低频应用成为一个日常生活中的高频应用。
除了证照关联外,公积金、社保、税务、行驶驾驶、结婚登记预约等越来越多的用户应用场景被唤醒,原来需要通过搜索平台、政务服务平台查找和搜索的内容,在小程序的“热门服务”类别被优先提供。曾有报道称“通过支付宝小程序可办理离婚证”,事后被证明是虚假消息。在目前的数据环境与应用场景下,在线的电子证照服务大多是对传统证照的电子化,而一些涉及线下咨询、调节或勘测的证照,为了确保其合法性与严肃性,首次办理依然是通过线下,只是后续应用可以利用电子化共享提供证明。随着应用场景越来越丰富,涉及公民个人权利的电子证照的应用范围与价值也将越来越广,用户获得的数字红利也将越来越多。
政府网站、网上办事大厅、政务服务网、政务微博、政务微信、移动政务App……自从政府数字化转型开启以来,这些平台、应用与渠道都曾是我们面对数字政府的用户界面,不同的是不同发展阶段的重心与需求不一,所以其外在表现出来的能力与影响不一。相同的是因为参与感的缺乏与获得感的障碍,迄今为止,少有能让我们脱口而出的优秀政府网站或平台。
政务服务小程序与以往政务服务平台体验的不同之处是:首先,小程序的用户基数就是微信或支付宝这样国民级应用的所有用户,因此小程序要考虑的不是占领某个流量入口,它本身就在流量入口;其次,小程序的用户体验标准脱胎于微信或支付宝这样母平台的体验标准,遵循原有的用户使用习惯,因此个别省级政务服务机构用设计App的思路来设计小程序的体验,显然是行不通的。
“小程序+政务”已经不是在进入方式、服务界面、使用流程上改变公众获取政务服务的习惯,而是一改以往政务服务平台沉闷、刻板、僵化的设计思维与服务逻辑,在PC政务日薄西山、移动政务青黄不接的当下,为智能时代的数字政府重塑了体验标准,重新校准了移动政务的发展方向。
从近期各地小程序发布的“结婚证”“离婚证”等引起的舆论来看,公众对“小程序+政务”已有足够的关注度,后移动时代的政务服务也将不会局限于对原有路径和思维的模仿,主张个体价值和个性价值、强调参与感、提倡服务温度、强调“在场感”等将成为未来政务服务创新发展方向。
假如你是某政府部门的一名工作人员,近期要参加一次“数字政府”研讨会,并向与会人员介绍“小程序+政务”,请你根据以上材料。撰写一份介绍材料。
关于“小程序+政务”的介绍材料
从“粤省事”小程序上线到国务院开通小程序,移动互联网战场正从“App生态”转向“小程序生态”,目前已有6.5亿人使用政务服务小程序,小程序成为未来政务服务创新方向。
一、改变了传播推广方式。小程序针对公众需求策划和设计服务内容,并使服务易获取,不需对流量和用户进行控制,解决了政务App一味提升装机量和用户数的问题。
二、唤醒了更多用户应用场景。小程序告别刻板的服务设计与陈列模式,关心用户的痛点需求与使用习惯,解决用户即时性刚需的同时,增强用户黏性,使其应用范围与价值越来越广。
三、重塑了数字政府体验标准。小程序一改政务服务平台僵化的设计思维与服务逻辑,不需要考虑流量入口,遵循母平台原有的用户使用习惯,重新校准了移动政务发展方向。
后移动时代,主张个体价值、提倡服务温度等将成为政务服务创新发展方向,“小程序+政务”正成为其标配与蓝海。
解析:
2. 初夏的傍晚,澄江之畔,绿荫簇拥。H市跑步运动协会组织的荧光跑活动.吸引了不少市民参加。通过跑步,市民不仅可以强身健体,更重要的是在跑步的过程中能与城市更好地互动,感受城市日新月异的变化。
按照规划,围绕“水”文章,H市把运动休闲和当地“五水共治”相结合,在澄江两岸建设了百里健身长廊。沿江一直走,便来到新建成的白沙湖景观桥。夜色中,曲线型的人行拱桥与自行车道叠加,于五彩斑斓的灯光中彰显出一种时尚感。“网红桥”的诞生,释放了H市致力于打造“运动休闲名城”,把健康中国目标和全民健身理念融入百姓生活的信号,让市民都能从健身中享受生态环境之美、运动休闲之乐。
在H市全民健身中心项目的施工工地上,工人们正在加紧施工。这里曾是市粮食批发市场,而今,“旧粮仓”即将大变样,成为一座座健身场馆。一些无法改建成体育场馆的建筑,则被设计成民宿、攀岩墙等,作为健身中心的配套设施使用。
H市打造“休闲健身城市”不仅是体育概念,更体现了“体育+”思维。这个“+”的后面,可以是生态、旅游、科技,也可以是养老、文化、教育。比如该市瞄准“体育+旅游”这一突破口,通过举办马拉松等各类赛事活动,把单一的观光旅游变为运动休闲体验游。如今,“体育”已成为打造城市品牌的新功能和对外展示的新名片。下一步H市将拓宽“体育+”外延,谋划建设城市“大花园”,而运动休闲健康是这个城市“大花园”的内涵和支撑。
体育产业的蓬勃发展促进了产业融合。借助原有羽毛球培训产业的优势,H市推动羽毛球等体育用品的研发和生产,促进了以体育用品生产为中心的体育运动培训、体育竞赛、体育休闲、体育旅游等相关产业的集聚和发展。H市体育产业联合会顺势成立,当地企业可以通过平台“抱团”发展。
H市市长在谈到体育和城市之间的关系时说:“既然风来了,就要让自己站在风口。随着人民群众体育需求的不断增长,我们将体育消费作为新的消费点和增长点,让体育为城市注入源源不断的新活力。”
H市需要向省有关部门汇报休闲城市建设的情况,假如你是H市政府的一名相关工作人员,结合以上材料,拟写一份汇报材料提纲。
要求:紧扣材料,内容全面,层次清楚;不超过400字。
一、标题:关于H市休闲城市建设情况的汇报材料提纲
二、背景介绍:为了给市民提供良好的健身环境和条件,使其与城市更好地互动,提升幸福感,H市致力
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