乡镇公务员（面试）模拟试卷13
面试题
1.乡里要成立法律培训宣讲团，培养法律明白人。有两种宣讲员选择方案：一是找法律专业人员来培训，二是找村里对村民事务比较了解的能人。如果让你选，你会选择哪一个?并说明理由。
法律培训宣讲团的成立，有利于带动村民增强法律意识，营造学法、守法、用法的法治氛围，对推动法治农村建设具有重大意义。我会选择第二种方案，邀请村务能人担当宣讲员，开展培训活动。
我选择村务能人担任宣讲员的原因有以下三点：
第一，村务能人拥有较好的群众基础，由他们开展法律宣讲活动，村民参与活动的积极性更高。
第二，村务能人长期生活在当地，了解当地的风土民情，知道村民的生活困难，了解村民关心的问题。以身边的人说身边的事，以身边事教育身边的人，这样能达到较好的活动效果。
第三，村务能人会说方言，能与村民顺畅沟通与交流。
开展宣讲活动前，我也会组织培训工作，邀请专业法律人士对宣讲员进行培训，保证宣讲员能够了解最新、最实用的法律知识，进一步引导广大村民学法守法用法，营造良好的法治环境，为乡村振兴工作提供有力的法治保障。
解析：
2.你是社区工作者，你们社区正在进行老旧小区改造试点工作，目前面临着三个问题：一是老年人要求加装电梯；二是顶层住户要求解决顶层漏水问题；三是年轻人要求加装健身器材。你会如何推进工作?
开展老旧小区改造试点工作不仅有利于改善本社区的居民居住环境，还能为后续的推广改造工作起到示范作用。现在面临的这三个问题都是老旧小区改造工作应该解决的问题，因此，我会在做好前期调研工作，并有针对性地解决这些问题以推进改造工作顺利进行。
首先，我会了解本社区的实际状况，针对目前面临的具体问题开展调研。
其一，我会了解本社区老年人占全体居民的比例、老年人主要居住的楼层、社区居民楼的立面情况及建筑结构是否支持加装电梯等。
其二，我会了解顶层住户漏水问题出现的频率、严重程度，并通过实地观察尝试寻找漏水的原因。
其三，我会了解社区内健身器材的具体情况，若有健身器材，则了解目前健身器材的数量、损坏程度、占地面积、居民的使用频率；若没有健身器材，则寻找可供安装健身器材的场地，并向居民们了解他们想要加装的健身器材具体有哪些。
其次，我会根据调研信息解决电梯加装问题。通过调研可以得知，本社区老年人数量多，且分布在各个楼层，由此可知，本社区的确有加装电梯的必要。因此，我会通过上门走访的方式统计居民们对电梯加装的意见，如是否同意加装、愿意分摊多少加装费用等；我也会在走访的时候给出目前暂定的加装方案，如改造工期要多久、预计分摊的费用、改造时的噪声问题和改造后影响采光的问题如何解决等。在征得超过三分之二的业主同意后，我会上报领导并正式启动电梯加装工作。
再次，我会根据调研信息解决屋顶漏水的问题。顶层漏水问题的主要原因在于屋顶的防水层被侵蚀到接近腐烂，已经失去了原有的作用。因此，我会联系施工队，为屋顶重新铺设防水材料，解决屋顶漏水的问题。另外，我也会借这一机会检查小区的保温层和墙面美观情况，在改造的时候也可以一起对保温层进行修复，并对墙面重新进行粉刷，让小区从里到外都能焕发生机。
最后，我也会根据调研情况解决社区缺乏健身器材的问题。如果社区内现有的健身器材难以满足社区居民的健身需求。我会在找到社区内可以安装健身器材的场地后，根据手中的剩余资金采购一批健身器材，如单人腹肌板、云梯、单人健骑机等。
解析：
3.为了预防电信诈骗，你们单位推出了一个“防诈骗二维码”，群众可以通过识别二维码学习预防电信诈骗的相关知识，但二维码的推广效果不好。如果领导让你进行推广，你会怎么做?
随着我国经济社会的快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型犯罪持续高发，已成为上升最快、群众反映最为强烈的突出犯罪。我单位推出的“防诈骗二维码”可以让群众更加便捷地了解电信诈骗的形式、作案手段等，提高防范意识，从而减少群众财产损失，积极构建平安中国。如果让我进行推广，我会这样做：
首先，我会深入调查了解推广效果不好的原因。我会通过到社区走访以及发放线上问卷的方式，向群众了解他们是否知晓“防诈骗二维码”、有无相关建议；也会邀请之前负责推广的民警及其他工作人员召开座谈会，了解以往二维码推广的重点内容、形式、遇到的困难等。通过调查确定之前推广效果不好，可能是因为推广方式单一且覆盖范围有限，以及推广内容的针对性、吸引力不足等。
其次，我会根据调查到的原因，制订推广方案，改进推广的方式及内容等。比如，针对推广方式单一、覆盖范围有限的问题，我会采取线上线下同步推广的形式，线上通过我们单位的官方网站、微信公众号、抖音号等途径面向广大网友进行宣传，这样可以扩大覆盖范围；线下通过在社区开展讲座、发传单，或者开展防诈骗进校园、进企业等活动开展宣传，以丰富活动形式。针对内容的吸引力不足和针对性不强的问题，可以联系技术人员对二维码的显示界面进行优化，比如，可以设置电信诈骗形式介绍、电信诈骗案例解读、电信诈骗举报渠道等板块，界面的设计要符合当前群众喜好、符合公安工作特点，二维码的显示形式可以做成卡通形象，以增强宣传内容的吸引力；此外，为了增强针对性，可以提高宣传内容的专业性，比如，可以从二维码的关注渠道、二维码的常见电信诈骗手段识别(网络链接诈骗、短信诈骗、冒充官方工作人员诈骗、网络购物诈骗等)、二维码当中所涉及的快速报警渠道、举报渠道等方面来进行推广，内容除了包含相关条文规定，也包含具体案例分析。
最后，在确定了推广方案后，我会按照方案进行推广，同时我也会做好后续跟进工作，积极关注推广过程中群众的反馈，根据群众意见不断优化推广形式，从而提高二维码的覆盖面，真正发挥预防电信诈骗二维码对保护群众财产安全的重要作用。
解析：
4.你们单位的客服电话提供了人工智能语音服务，有群众情绪比较激动地来反映情况，说智能客服回答问题时答非所问。对此，你怎么处理?
随着时代与科技的进步，人工智能技术应用的范同越来越大，一些政府部门为了提高办事效率，在客服电话中引进了人工智能语音服务。但是，在提高效率的同时，我们也应该避免给群众带来不便，否则将会引起群众的不满，影响干群关系。因此，对于题目中的情况，我会采取措施妥善解决。
首先，我会安抚群众的情绪，表明自己的身份，向他们承诺今天一定会处理好他们反映的问题，给他们一个交代。接着将群众请到接待室，给他们倒上一杯水，让他们不要着急并清楚地讲明自己遇到的情况。
其次，我会耐心地了解他们需要解答的问题，并做出专业的答复，打消他们的疑虑。同时，我也会针对人工智能语音服务回答问题不准确的情况向他们道歉，解释目前该服务仍处于试运行阶段，可能会出现一些问题，承诺我们一定会通过改进系统的功能来解决问题。
再次，我会立刻将问题向领导汇报，建议领导将我单位的客服电话暂时改为人工接听，安排专人专岗来解答群众的问题，并且对我们的工作人员进行严格的培训和考核，让他们熟悉业务流程，及时解答群众的疑惑。此外，我还会畅通投诉举报渠道，如开通电子邮箱或在办事大厅设立投诉窗口等，让群众有表达诉求的渠道。
最后，我会联系技术部门对人工智能语音服务系统进行优化，及时更新和升级系统，防止此类事情再次发生。通过这件事情我也认识到，在创新的同时，我们也要及时发现问题、解决问题，不仅要提高单位的办公效率，更要注重工作细节，以服务好群众。
解析：
5.公安局的胡警官作为驻村的第一书记，在回城的时候经常用警车帮助村民带一些农副产品，然后被人说警车变成了货车。胡警官被领导批评了，就不再帮村民运送产品，村民对他意见很大，
本文档预览：3500字符，共19798字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
