2018年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（案例分析）真题试卷
试题一
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
2018年1月，某系统集成公司中标本市某地铁线路列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。
公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了《项目范围说明书》，并依此创建了WBS和WBS词典，形成了项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，至使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过地铁无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。
1.结合案例，请分析该项目范围管理方面存在哪些问题。
1．没有制定范围管理计划。
2．没有进行需求收集的过程，没有形成用户需求说明书与需求规格说明书。
3．范围定义未做好，不应该自己编写项目范围说明书等，应该有项目团队成员的参与。
4．范围说明书没有经过评审。
5．范围基准没有经过客户的确认。
6．范围确认没有做好，缺少验收标准，从而导致验收时客户不满意，进而投诉。
7．范围控制存在问题，没有按变更流程进行范围控制，而是开发人员自行增加功能。
解析：
2.结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题。
1．沟通管理存在问题，客户与小陈发生争议，进而客户投诉。
2．整体管理存在问题，没有制订整体变更流程，也没有执行。
3．进度管理存在问题，该项目工期拖延。
4．质量管理存在问题，网络丢包现象严重、卡顿等。
5．风险管理存在问题，未识别出项目风险，本项目与以往项目不同，是通过无线传输。
6．采购管理存在问题，发生了合同纠纷，公司寻找新的合作厂商。
解析：
3.分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要展开哪些主要活动。
1．识别：识别和分析可交付成果及相关工作。
2．构造：确定WBS的结构和编排方法。
3．分解：自上而下逐层细化分解。
4．分配代码：为WBS组件制定各分配标识编码。
5．核实确认：核实可交付成果分解的程度是恰当的。
解析：
4.从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内(所选答案超过4个得0分)。规划范围管理过程的输入是( )。
A．需求管理计划 B．项目章程 C．项目范围说明书 D．经验教训知识库
E．项目管理计划 F．工作绩效数据 G．人事管理制度
BDEG
解析：
试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统项目包括如下十个活动，各活动的历时、活动逻辑关系见下表：
5.1．请给出该项目的关键路线和总工期。
2．请给出活动E、G的总浮动时间和自由浮动时间。
1．[*]
关键路线：ADCEIJ
总工期：21天
2．
E在关键路线上，它的总时差、自由时差均是0天；
G的总时差、自由时差均是1天。
解析：
6.在项目开始前，客户希望将项目工期压缩为19天，并愿意承担所发生的所有额外费用。经过对各项活动的测算发现，只有活动B、D、I有可能缩短工期，其余活动均无法缩短工期。
活动B、D、I最多可以缩短的天数以及额外费用如下：
由于题目中给出限制，“只有活动B、D、I有可能缩短工期”，在费用最少的工期压缩方案为：D缩短1天，I缩短1天；额外增加的费用为5500元。
解析：下图为当工期为21天时的关键路径
下图为D活动压缩1天、I活动压缩1天后，关键路径发生改变后最新的关键路径
7.请将下面1～4处的答案，填写在答题纸的对应栏内。
1．( )是法律或合同要求的或工作的内在性质决定的依赖关系。
2．( )是基于具体应用领域的最佳实践或者基于项目的某种特殊性质而设定，即便还有其他顺序可以选用，但项目团队仍缺省按此特殊的顺序安排活动。
3．( )是项目活动与非项目活动之间的依赖关系。
4．( )是项目活动之前的紧前关系，通常在项目团队的控制之中。
1．强制依赖关系
2．选择依赖关系
3．外部依赖关系
4．内部依赖关系
解析：
8.假设该项目的总预算为20万元。其中包含2万元管理储备和2万元应急储备，当项目进行到某一天时，项目实际完成的工作量仅为应完成工作的60％，此时的PV为12万元，实际花费为10万元。
1．请计算该项目的BAC。
2．请计算当前时点的EV、CV、SV。
3．在当前绩效情况下，请计算该项目的完工尚需估算ETC。
1．
BAC=总预算一管理储备=20—2=18
2．
EV=PV×0．6=12×0．6=7．2
CV=EV—AC=7．2—10=一2．8
SV=EV—PV=7．2—1 2=一4．8
3．
按当前绩效继续执行，属于典型
因此：
ETC=(BAC—EV)／CPI=(18—7．2)／CPI=10．8／CPI=10．8／(EV／AC)=10．8×AC／EV=10．8×10／7．2=15
解析：
试题三
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将答案填入答题纸的对应栏内。
说明：
A公司准备研发一款手机无线充电器，项目启动时
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