软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目沟通管理）历年真题试卷汇编1
中文选择题
(2008下项管)沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。语义障碍最常出现在______(1)，认知障碍最常出现在______(2)。
1.(1)(C)
A. ①和③
B. ①和②
C. ②和③
D. ①和④
解析：
2.(2)(D)
A. ①和③
B. ①和②
C. ②和③
D. ①和④
解析：
3.(2013上项管)在下图的沟通模型中，①中应填入______。
(B)
A. 表达
B. 噪声
C. 意见
D. 行动
解析：
4.(2005下项管)______不属于沟通管理的范畴。(B)
A. 编制沟通计划
B. 记录工作日志
C. 编写绩效报告
D. 发布项目信息
解析：
5.(2014下项管)沟通计划的编制过程不包括______。(D)
A. 确定干系人的沟通信息需求
B. 描述信息收集和文件归档结构
C. 确定信息传递的技术或方法
D. 把所需要的信息及时提供给干系人
解析：
6.(2012上集管)______是制定项目沟通管理计划的输入。(D)
A. 沟通技术
B. 项目可行性分析
C. 成本控制
D. 项目范围说明书
解析：
7.(2014上项管)______是用于编制沟通计划的输入。(A)
A. 项目章程
B. 沟通管理计划
C. 沟通频率
D. 沟通术语词汇表
解析：
8.(2014下集管)项目沟通管理计划的主要内容中不包括______。(B)
A. 信息的传递方式
B. 项目问题的解决
C. 更新沟通管理计划的方法
D. 项目干系人沟通要求
解析：
9.(2013上项管)下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是______。(A)
A. 沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的
B. 沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求
C. 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施
D. 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平
解析：
10.(2014下项管)在编制项目沟通计划的过程中，对项目干系人分析的目的不包括______。(A)
A. 与项目匹配的方法和技术分析
B. 辅助制定最佳沟通策略
C. 分析和识别干系人在项目中的影响和收益
D. 确定干系人的信息需求
解析：
11.(2010下集管)小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制定沟通管理计划。下列选项中______属于小张应该采取的主要活动。
①找到业主，了解业主的沟通需求； ②明确文档的结构；③确定项目范围； ④明确发送信息的格式(B)
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①③④
D. ②③④
解析：
12.(2005下项管)项目文档应发送给______。(D)
A. 执行机构所有的干系人
B. 所有项目干系人
C. 项目管理小组成员和项目主办单位
D. 沟通管理计划中规定的人员
解析：
13.(2010下集管)在项目沟通管理过程中存在若干影响因素，其中潜在的技术影响因素包括______。
①对信息需求的迫切性；②资金是否到位；③预期的项目人员配备：④项目环境；⑤项目时间的长短(A)
A. ①③④⑤
B. ①②③④
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
解析：
14.(2013上项管)名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6个人，则沟通途径增加了______。(B)
A. 21
B. 13
C. 12
D. 8
解析：
15.(2005上项管)由n个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为______。(A)
A. n2
B. n3
C. n
D. 2n
解析：
16.(2008下项管)M公司小张负责组织内部的一个系统集成项目。因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。准备这一计划的第一步是______。(A)
A. 进行项目干系人分析以评价对信息的需求
B. 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通
C. 描述计划分配的信息
D. 建立所有项目文件的信息库以便于快速查找
解析：
17.(2010上集管)某公司正在计划实施一项用于公司内部的办公自动化系统项目，由于该系统的实施涉及到公司很多内部人员，因此项目经理打算制定一个项目沟通管理计划。他应采取的第一个工作步骤是______。(B)
A. 设计一份日程表，标记进行每种沟通的时间
B. 分析所有项目干系人的信息需求
C. 构建一个文档库并保存所有的项目文件
D. 描述准备发布的信息
解析：
18.(2011下项管)A公司承担了某企业ERP项目的实施工作。项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制，并建议项目参建单位都提供各自的联络人，便于后续有效的沟通。对此做法理解正确的是______。(B)
A. 沟通联络机制相当于一份沟通计划
B. 沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求
C. 沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表
D. 沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性
解析：
19.(2010下集管)某公司正在编制项目干系人沟通的计划。以下选项中______属于干系人沟通计划的内容。
①干系人需要哪些信息；②各类项目文件的访问路径；③各类项目文件的内容；④各类项目文件的接受格式；⑤各类文件的访问权限(C)
A. ①②③④⑤
B. ①②③④
C. ①②④⑤
D. ②③④⑤
解析：
20.(2013上集管)项目经理编制了一份项目沟通计划，其主要内容包括项目干系人要求、发布信息的描述、传达信息所需的技术方法和沟通频次。这份计划中还欠缺的最主要内容是______。(A)
A. 信息接收的个人和组织
B. 沟通计划检查要求
C. 沟
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