软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（项目风险管理）历年真题试卷汇编1
试题一
(2009下项管)某市电力公司准备在其市区及各县实施远程无线抄表系统，代替人工抄表。经过考察，电力公司指定了国外的S公司作为远程无线抄表系统的无线模块提供商，并选定本市F智能电气公司作为项目总包单位，负责购买相应的无线模块，开发与目前电力运营系统的接口，进行全面的项目管理和系统集成工作。F公司的杨经理是该项目的项目经理。
在初步了解用户的需求后，F公司立即着手系统的开发与集成工作。5个月后，整套系统安装完成，通过初步调试后就交付用户使用。但从系统运行之日起，不断有问题暴露，电力公司要求F公司负责解决。可其中很多问题，比如数据实时采集时间过长、无线传输时数据丢失，甚至有关技术指标不符合国家电表标准等等，均涉及到无线模块。于是杨经理同S公司联系并要求解决相关技术问题，而此时S公司因内部原因退出中国大陆市场。因此，系统不得不面临改造。
1.请指出F公司在项目执行过程中有何不妥?
1．F公司没有对S公司无线电模块产品进行充分调研和熟悉，没有在用户环境中对无线电模块进行充分测试。
2．没有充分了解用户需求。
3．F公司没有实施有效的风险管理。
解析：
2.风险识别是风险管理的重要活动。请简要说明风险识别的主要内容并指出选用S公司无线模块产品存在哪些风险?
1．识别并确定项目有哪些潜在的风险。
2．识别引起这些风险的主要因素。
3．识别项目风险可能引起的后果。
存在的风险：
1．技术风险。无线电模块提供商S公司的产品和技术是否满足用户的需求，能否提供相应的技术支持以解决出现的问题。
2．运行风险。S公司退出中国大陆市场，甚至可能倒闭。
解析：
3.请说明项目经理应采取哪些办法解决上述案例中的问题。
1．对原有方案进行充分评估，进行系统改造的可行性分析。
2．对新采用的无线电模块提供商从技术、政策、运行等多个方面进行调研和评估。
3．与客户充分沟通，详细了解用户的需求，特别是重要的技术指标，对于不能满足的需求或者技术指标，向客户详细说明。
4．在项目进行中，将风险管理纳入日常工作，建立风险预警机制。
解析：
试题三
(2010下集管)某市石油销售公司计划实施全市的加油卡联网收费系统项目。该石油销售公司选择了系统集成商M作为项目的承包方，M公司经石油销售公司同意，将系统中加油机具改造控制模块的设计和生产分包给专业从事自动控制设备生产的H公司。同时，M公司任命了有过项目管理经验的小刘作为此项目的项目经理。
小刘经过详细的需求调研，开始着手制定项目计划。在此过程中，他仔细考虑了项目中可能遇到的风险，整理出一张风险列表。经过分析整理，得到排在前三位的风险如下：
1．项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求；
2．现有项目人员中有人员流动的风险；
3．分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误。
针对发现的风险，小刘在做进度计划的时候特意留出了20％的提前量，以防上述风险发生，并且将风险管理作为一项内容写进了项目管理计划。项目管理计划制定完成后，小刘通知了项目组成员，召开了第一次项目会议，将任务布置给大家。随后，大家按分配给自己的任务开展了工作。
第四个月底，项目经理小刘发现H公司尚未生产出联调所需要的机具样品。H公司于10天后提交了样品，但在联调测试过程中发现了较多的问题，H公司不得不多次返工。项目还没有进入大规模的安装实施阶段，20％的进度提前量就已经被用掉了，此时，项目一旦发生任何问题就可能直接影响最终交工日期。
4.请从整体管理和风险管理的角度指出该项目的管理存在哪些问题。
1．项目计划不应该只由项目经理一个人完成。
2．项目组成员参与项目太晚，应该在项目早期，如需求阶段或立项阶段就加入。
3．风险识别不应该由项目经理一个人进行。
4．风险应对措施不够有效。
5．没有对风险的状态进行监控。
6．没有定期地对风险进行再识别。
7．项目的采购管理或合同管理工作没有做好。
解析：
5.项目经理小刘为了防范风险发生，预留了20％的进度提前量，在风险管理中这叫作____(1)。
在风险管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行_____(2)，风险概率及影响矩阵可用来进行____(3)。
1．风险储备。2．风险识别。3．风险分析。
解析：
6.针对“项目进度要求严格，现有人员的技能可能无法实现进度要求”这条风险，请提出你的应对措施。
1．分析项目组人员的技能需求，在项目前期有针对性地提供培训。
2．根据项目组人员的技能和特长分配工作。
3．从公司外部引进具有相应技能的人才。
解析：
7.针对“分包商可能不能按期交付机具控制模块，从而造成项目进度延误”这条风险，结合案例，分别按避免、转移、减轻和应急响应四种策略提出具体应对措施。
1．避免策略：工作不分包，自主开发。
2．转移策略：在签定采购合同中作出明确的约束，必要时加入惩罚条款。
3．减轻策略：增加对供应产品的检验，严格验收。
4．应急响应策略：制定应急计划，一旦出现质量问题，就立即采取应急计划。
解析：
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