软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（组织级项目管理）历年真题试卷汇编1
试题三
(2007下项管)某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90％的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
1.请简要说明发生上述情况的可能原因。
1．可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权力大，谁的项目就获得优先支持。
2．副总裁承揽了新的更重要的项目。
3．项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险。
4．可能是本项目的绩效不好，已经失去了本单位有关方面的支持。
5．可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停。
解析：
2.简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行?
1．如果经过评估以后，认为项目可为，就应该写出充分反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导说明、说服和沟通，阐述该项目的重要性和预期的利润、如果项目下马会造成的损失等，以得到资源支持。
2．因本项目要保密，所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够，尽可能让本单位的其他非涉密项目去社会上招聘或者外包。
3．如果只剩下不到10％的工作，应该说服原来的团队加班赶工，以尽快完成项目。
解析：
3.请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。
1．建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则。
2．定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新安排项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。
3．外包。
4．必要时，增加资源。
5．建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。
解析：
(2009下项管)M公司是由3个大学同学共同出资创建的一家信息系统开发公司，经过近2年时间的磨砺，公司的业务逐步达到了一定规模。公司成员也从最初的3人发展为近30人，公司的组织机构也逐渐完善。
为了适应业务发展需要，逐渐摆脱作坊式开发状态，公司决定实施项目管理制度。随后公司成立了项目管理部，并聘请了计算机专业博士生小王作为项目管理部经理。小王上任后，首先用了半天的时间对公司成员介绍项目管理相关理念，然后参考项目管理教材和国外一些大型项目管理经验制定了一系列相关规定以及奖惩措施，针对正在开发的项目分别指定了技术骨干作为项目的项目经理。
但是由于公司承担的业务大多是时间紧任务重的项目，每个人可能同时承担着多个项目，开发人员对项目管理不是很热心，认为“公司规模小没有必要进行项目管理”，与其花费了大量时间开会、写文档，不如几个人碰碰头说说就可以了。实际开发工作中总是以开发任务重等原因不按照规定履行项目管理程序。
小王根据自己制定的规定，对公司一些员工进行了处罚。公司员工对此有不满情绪，使得某些项目没有按期完成，公司也因此受到了一定的损失。
4.请指出M公司在实行项目管理制度的过程中存在的问题。
1．聘任的项目管理部经理小王照搬国外大型项目管理经验或理论。
2．技术骨干担任项目经理不一定合适。
3．没有根据小企业的具体情况制定相应的管理措施。
4．制定的奖惩制度可能不够合理。
5．小王与企业员工缺乏灵活和有效的沟通。
6．公司领导层的重视不够。
7．公司其他职能部门支持或协作不够。
8．小王缺少项目管理实践经验。
解析：
5.针对“公司规模小没有必要进行项目管理”的说法，请谈谈你的看法。
1．小规模企业也需要实施项目管理，项目管理有助于企业正规化、规模化发展，长期来看，有助于企业降低生产和维护成本。
2．实施项目管理，不可能也没有必要全盘照搬其他企业的经验，需要根据自身企业的具体情况和环境，灵活运用项目管理的方法和技术。
解析：
6.请说明小王应该采取哪些措施来摆脱目前面临的困境。
1．根据企业的具体环境，设计一套适合本企业的项目管理流程。由于多数项目比较小，那么项目管理方面的流程也可以设计得简单一些，抓住主要矛盾。
2．落实项目管理部的职责。
3．多与企业员工进行正式与非正式的沟通，适当激励项目团队，以赢得大家的信任。
4．采用灵活的工作方式。对项目进行中出现的问题，通过各种方式处理，而不是一味地按照规章制度进行相应得奖惩。
5．寻求公司领导层的支持。
解析：
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