软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（项目范围管理）历年真题试卷汇编1
试题一
(2010下集管)某公司为当地一家书店开发图书资料垂直搜索引擎产品，双方详细约定了合同条款，包括合同金额、产品验收标准等。此项目是该公司独立承担的一个小型项目，项目经理小张兼任项目技术负责人。项目进行到设计阶段后，由于小张从未参与过垂直搜索引擎的产品开发，产品设计方案经过两次评审后仍未能通过。公司决定将小张从该项目组调离，由小李接任该项目的项目经理兼技术负责人。
小李仔细查阅了小张组织撰写的项目范围说明书和产品设计方案后，进行了修改。小李将原定从头开发的方案，修改为通过学习和重用开源代码来实现的方案。小李还相应地修改了小张组织编写的项目范围说明书，将其中按照项目生命周期分解得到的大型分级目录列表形式的WBS改为按照主要可交付物分解的树形结构图形式，减少了WBS的层次。小李提出的设计方案和项目范围说明书，得到了项目干系人的认可，通过了评审。
1.结合本案例，判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”)
(1)项目范围控制需要按照项目整体变更控制过程来处理。 ( )
(2)项目范围说明书通过了评审，标志着完成了项目范围确认工作。 ( )
(3)小李修改了项目范围说明书，但原有的项目范围管理计划不需要变更。 ( )
(4)小李编写的项目范围说明书中应该包括产品验收标准等重要合同条款。 ( )
(5)通过评审后，新项目范围说明书将成为该项目的范围基准。 ( )
(1)√(2)×(3)×(4)√(5)√
解析：
2.请简述小李组织编写的项目范围说明书中WBS的表示形式与小张组织编写的范围说明书中WBS的表示形式各自的优缺点及适用场合。
1．小李编写的项目范围说明书中WBS的表示形式为分级的树型结构图。树型结构图的WBS层次清晰，非常直观，结构性强，但是不易修改；对于大型的、复杂的项目难以表示出项目全景。由于其直观性，一般在一些中小型的应用项目中用得比较多。
2．小张编写的项目范围说明书中WBS的表示形式为分级目录。该列表形式能够反映出项目所有的工作要素，有些项目分解后内容分类较多，容量较大，但是直观性较差，常用在一些大的、复杂项目中。
解析：
3.结合项目现状，请简述在项目后续工作中小李应如何做好范围控制工作。
1．小李首先要负责组织建立项目范围基准。
2．小李其次要负责组织范围基准的维护，必要时按照公司变更流程变更项目范围。
3．小李还要负责组织实施项目范围变更、确认变更结果，以及后续项目范围控制。
解析：
(2011上集管)M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望和嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析后，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶段后，M公司开展内部管理审查活动，此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
4.结合本案例，分析小陈在此项目范围管理方面可能存在的不足。
小陈在项目范围管理上存在的问题如下：
1．没有制定范围管理计划。
2．没有进行项目范围定义。
3．没有进行项目范围确认。
4．项目范围是否变更应遵循相关流程。
5．和甲方的沟通存在问题。
解析：
5.形成组织人员撰写的项目WBS如下：
1．题中WBS分解图是把项目生命周期作为第一层分解。还可以采用：
①将项目重要的可交互物作为分解的第一层；
②将子项目安排在第一层，再分解子项目的WBS。
2．项目管理。
3．A；D；E；F。
解析：
6.(1)指出案例中引起范围变更的原因。
(2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。
1．本案例中引起项目范围管理变更的原因是：客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化：
2．除此之外，还可造成项目范围变更的原因有：
项目的外部环境发生变化，如政府政策的问题。
项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。
市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。
项目实施组织本身发生变化。
解析：
试题二
(2009下集管)C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签定了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签定后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
7.请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
1．详细的项目范围说明书应该包含项目的目标、产品范围描述、项目的可交付物、项目边界、产品验收标准、项目的约束条件、项目的假设。
2．双方对项目目标、产品范围描述和项目可交付物的理解出现重大偏差。H公司认为待开发的是视频聊天网站，C公司要开发的是通过视频聊天实现网上交易的电子商务系统。同时C公司缺乏科学的范围变更管理。
解析：
8.请指出S主管的要求是否恰当?为什么?并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
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