2016年下半年软件水平考试（中级）电子商务设计师下午（应用技术）试题真题试卷
试题一
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某宾馆为了有效地管理客房资源，满足不同客户需求，拟构建一套宾馆信息管理系统，以方便宾馆管理及客房预订等业务活动。
【需求分析结果】
该系统的部分功能及初步需求分析的结果如下：
(1)宾馆有多个部门，部门信息包括部门号、部门名称、电话、经理。每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门；每个部门只有一名经理，负责管理本部门。
(2)员工信息包括员工号、姓名、岗位、电话、工资，其中，员工号唯一标识员工关系中的一个元组，岗位有经理、业务员。
(3)客房信息包括客房号(如1301、1302等)、客房类型、收费标准、入住状态(已入住／未入住)，其中客房号唯一标识客房关系中的一个元组，不同客房类型具有不同的收费标准。
(4)客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，其中客户号唯一标识客户关系中的一个元组。
(5)客户预订客房时，需要填写预订申请。预订申请信息包括申请号、客户号、入住时间、入住天数、客房类型、客房数量，其中，一个申请号唯一标识预订申请中的一个元组；一位客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一位客户。
(6)当客户入住时，业务员根据客户的预订申请负责安排入住客房事宜。安排信息包括客房号、姓名、性别、身份证号、入住时间、天数、电话，其中客房号、身份证号和入住时间唯一标识一次安排。一名业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一名业务员安排，而且可安排多间同类型的客房。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图如图1-1所示。
【关系模式设计】
部门(部门号，部门名称，经理，电话)
员工(员工号， (a) ，姓名，岗位，电话，工资)
客户( (b) ，联系人，联系电话，联系地址)
客房(客房号，客房类型，收费标准，入住状态)
预订申请( (c) ，入住时间，天数，客房类型，客房数量)
安排(申请号，客房号，姓名，性别， (d) ，天数，电话，业务员)
1.根据问题描述，补充四个联系，完善图1-1的实体联系图。联系名可用联系1、联系2、联系3和联系4代替，联系的类型为1：1、1：n和m：n(或1：1、1：*和*：*)。
完善后的实体联系图如下所示(所补充的联系和类型如虚线所示)：
[*]
解析：①根据题意“每个部门可以有多名员工，每名员工只属于一个部门”，所以部门和员工之间有一个“所属”联系，联系类型为1*。。
②根据题意“每个部门有一名经理，只负责管理本部门的事务”，所以部门和经理之间有一个“负责”联系，联系类型为1：1。
③根据题意“一个客户可以有多个预订申请，但一个预订申请对应唯一的一个客户号”，所以客户和预订申请之间有一个“预订”联系，联系类型为1：*。
④根据题意“一个业务员可以安排多个预订申请，一个预订申请只由一个业务员安排，而且可安排多个同类型的客房。”，即一份预订申请可以预订多间同类型的客房，所以业务员与客房和预订申请之间的“安排”联系类型为1：*：*。
根据上述分析，完善图1-1所示的实体联系图如图1-2所示。
2.(1)根据题意，将关系模式中的空(a)～(d)补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
(2)给出“预订申请”和“安排”关系模式的主键和外键。
(1)
(a)部门号
(b)客户号，单位名称
(c)申请号，客户号
(d)身份证号，入住时间
(2)
“预订申请”关系模式：主键为申请号
外键为客户号
“安排”关系模式：主键为客房号，身份证号，入住时间
外键为申请号，客房号，业务员
解析：由于部门和员工之间有一个1：*的“所属”联系需要将一端的码“部门号”并入多端，故员工关系模式中的空(a)应填写“部门号”。
根据题意，客户信息包括客户号、单位名称、联系人、联系电话、联系地址，给定的客户关系模式中，不含客户号、单位名称，故空(b)应填写“客户号，单位名称”。
由于预订申请信息包括申请号、客户号、预订入住时间、入住天数、客房类型、客房数量，故空(c)应填写“申请号，客户号”。
根据题意“客房号、身份证号和入住时间唯一标识安排联系的每一个元组”，所以空(d)应填写“身份证号，入住时间”。
根据题意，“一个申请号对应唯一标识预订申请中的每一个元组”，所以预订申请关系模式的主键为申请号；又因为客户号是客户关系的主键，根据外键定义可知，客户号是预订申请关系的外建。
根据题意“客房号、身份证号和入住时间唯一标识安排联系的每一个元组”，所以安排关系模式的主键为客房号，身份证号，入住时间；外键为申请号，客房号，业务员，因为申请号和客房号为预约申请和客房关系的主键，而“业务员”是员工关系子实体必须参考员工关系的主键“员工号”，所以业务员也是外键。
3.【关系模式设计】中的“客房”关系模式是否存在规范性问题，请用100字以内文字解释你的观点(若存在问题，应说明如何修改“客房”关系模式)。
存在问题
关系模式存在传递依赖，没有达到3NF
应将客房关系模式分解为客房1(客房号，客房类型，入住状态)客房2(客房类型，收费标准)
解析：客房关系模式存在问题。因为，客房号为主键，所以客房号可以决定全属性，即客房号一(客房类型，收费标准，入住状态)。又因为客房类型一收费标准，所以该关系模式存在传递依赖，没有达到3NF，应将客房关系模式分解为客房1(客房号，客房类型，入住状态)，客房2(客房类型，收费标准)。
试题二
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为了扩展业务，某商务公司在2012年开发了一套基于ASENET+SQL Server的电子商务网站，在网站运行过程中，逐渐发现了一些问题和漏洞，其中有一个严重的缺陷，缺少商品的售后评价体系，导致很多客户无法表述商品使用体会。针对这个问题，对网站进行二次开发，采用的解决方案是增加用户对商品的评价体系。为此，在数据库中增加了一张客户评价表UserEvaluation，结构如表2—1所示。
4.在关系数据库中，实体间的联系有三种类型，分别是一对多(或1：n)、一对一(或1：1)、多对多(或m：n)。如果规定每个客户只能对一件商品评价一次，那么客户与客户评价之间的联系是(1)，商品与客户评价之间的联系是 (2) 。
(1)一对多或1：n
(2)一对多或1：n
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