2018年4月全国自考（网络经济与企业管理）真题试卷
单项选择题
1.把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照 ( )(B)
A. 企业所属的经济部门
B. 生产力要素比重
C. 企业经营规模
D. 企业财产构成和所负法律责任
解析：
2.必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的 ( )(C)
A. 有效性原则
B. 统一指挥原则
C. 责权利相一致原则
D. 集权与分权相结合原则
解析：责权利相一致原则是指必须为组织结构中的每一个层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个权责组合单元。
3.美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理 ( )(D)
A. 产品
B. 顾客
C. 服务
D. 质量
解析：TQM是以质量为中心的企业管理，而质量好坏的评判是要由顾客说了算的，因此需要首先从外部了解需要，然后实施内部质量控制，最后落脚于“顾客满意”。
4.企业战咯宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是 ( )(C)
A. 宏观经济形势
B. 消费支出分配模式
C. 消费行为习惯
D. 平均消费趋向
解析：企业的经济环境包括：
(1)宏观经济形势。
(2)本行业在整个经济体系中的地位和行业特点。
(3)企业的直接经济环境，包括人均实际收入、平均消费趋向、消费支出分配模式。
5.增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是 ( )(B)
A. 横向一体化战略
B. 同心多样化战略
C. 复合多样化战略
D. 纵向一体化战略
解析：
6.美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是 ( )(C)
A. 总成本领先
B. 差异化战略
C. 重点战略
D. 价值创新战略
解析：重点战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。
7.适合于卖方市场采取的企业的经营理念是 ( )(A)
A. 生产为导向的经营理念
B. 销售为导向的经营理念
C. 市场为导向的经营理念
D. 顾客为导向的经营理念
解析：企业的经营理念有以生产为导向的理念，这种理念是适合于卖方市场的理念；有以销售为导向的理念，这种理念是竞争日趋激烈时的理念；有以市场为导向的理念，这种理念更加关注市场以得到市场的信号；现代企业应该形成以顾客价值为导向的理念，这是一种全新的理念。
8.客户分析关键是分析客户的 ( )(D)
A. 忠诚度
B. 满意度
C. 利润情况
D. 终生价值
解析：
9.实施考核关系管理的基本步骤第一步是 ( )(D)
A. 建立客户关系管理团队
B. 分析客户需求，开展信息系统初建
C. 明确企业应用需求
D. 确立业务计划
解析：
10.关于企业组织的性质说法错误的是 ( )(B)
A. 组织需要管理
B. 组织是一个静态开放的系统
C. 组织是一种权责结构
D. 组织需要确立一种规范的秩序，即制度
解析：组织是一个动态的开放系统。
11.关于控股型结构说法正确的是 ( )(D)
A. 控股型结构就是一家企业对其他企业进行的直接的管理和控制
B. 母企业与子企业和关联企业直接是上下级行政管理关系
C. 母企业通过股权控股控制经营决策
D. 子公司具有法人地位
解析：控股型结构是一家企业对其他企业不进行直接的管理和控制，而是代之以持股控制，A项说法不正确。母企业与子企业和关联企业之间不是上下级的行政管理关系，而是出资人对被持股企业的产权管理关系，B项说法不正确。母企业凭借所掌握的股权向子企业派遣产权代表和董事、监事，通过这些人员在子企业股东会、董事会、监事会中发挥积极作用而影响子企业的经营决策，C项说法不正确。
12.保证组织结构扁平化的条件一是现代信息技术的巨大进步，二是 ( )(C)
A. 组织结构保持柔性
B. 进行企业组织再造
C. 大幅度提高组织成员的独立工作能力
D. 快速提升组织领导者的决策力
解析：
13.能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是 ( )(C)
A. 政治环境
B. 自然环境
C. 市场、公众
D. 技术环境
解析：微观环境是那些对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身、市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众。
14.一瓶相同啤酒，在酒吧中，可以定价为18元／瓶，在超市中定价为3．5元／瓶，该定价方法是 ( )(B)
A. 成本导向定价法
B. 需求导向定价法
C. 竞争导向定价法
D. 随行就市定价法
解析：
15.规划生产型企业的站点过程中，企业站点的最基础内容是 ( )(B)
A. 信息交流沟通
B. 企业信息发布
C. 企业网上销售
D. 网上售后服务
解析：企业信息发布是企业站点的最基础内容，一般包括企业新闻、企业经营活动、重大事件信息发布，以及企业的概况和企业产品信息等。
16.运作管理的基本内容包括 ( )(D)
A. 资源的投入
B. 资源的产出
C. 价值的增值
D. 运作管理的基本指导思想与运作战略决策
解析：运作管理的基本内容包括：
(1)运作管理的基本指导思想与运作战略决策。
(2)运作系统设计、构建与管理。
(3)运作系统的运行与管理。
(4)上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。
17.JIT生产倾向于使用 ( )(D)
A. 流水线大型机器设备
B. 流水线小型机器设备
C. 专业型大机器设备
D. 专业型小机器设备
解析：
18.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是 ( )(A)
A. 动态联盟
B. 网络联盟
C. 战略联盟
D. 网络组织
解析：虚拟企业(也叫动态联盟)是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。
19.关于财务目标说法正确的是 ( )(C)
A. 利润最大化是财务管理的最
本文档预览：3500字符，共9322字符，源文件无水印，下载后包含无答案版和有答案版，查看完整word版点下载
