全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷12
单项选择题
1.赫茨伯格提出了著名的 ( )(A)
A. 双因素理论
B. 激励需求理论
C. X理论一Y理论
D. 劳勒理论
解析：
2.( )是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，以达到预期目标的管理活动。(D)
A. 计划职能
B. 组织职能
C. 领导职能
D. 控制职能
解析：
3.( )的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量生产所需产品”。(A)
A. 准时制
B. 制造资源计划
C. 并行工程
D. 企业资源计划
解析：准时制(Just in Time，JIT)的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。
4.下列哪项对企业来说不属于技术环境 ( )(C)
A. 基础通用技术
B. 介于基础技术和本行业技术间的技术
C. 卫星技术
D. 本行业技术
解析：对于一个企业来说，技术环境可以分成：
(1)基础通用技术。
(2)相关技术，是指介于基础技术和本行业技术间的技术。
(3)本行业技术，即形成企业产品的重要技术。
5.下列哪项不是企业资源价值的判断标准 ( )(B)
A. 稀缺性
B. 重复性
C. 持久性
D. 可替代性
解析：判断企业资源的价值可以从稀缺性、持久性和可替代性等几个方面进行判断。
6.( )是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。(D)
A. 客户历史价值
B. 客户当前价值
C. 客户潜在价值
D. 客户终生价值
解析：
7.下列不属于客户服务模块的是 ( )(B)
A. 合同部件
B. 客户合作部件
C. 客户关系部件
D. 移动现场服务部件
解析：客户服务模块一般包括以下四个集成部件：
(1)服务部件。
(2)合同部件。
(3)客户关系部件。
(4)移动现场服务部件。
其目标是提高客户支持、现场服务业务流程的自动化。
8.实施客户关系管理的条件包括 ( )(D)
A. 建立客户关系管理项目团队
B. 分析客户需求
C. 组织用户培训
D. 极大地重视人的因素
解析：
9.企业组织的基础是 ( )(A)
A. 活动
B. 管理
C. 制度
D. 目标
解析：组织的基础是活动，组织是为了完成某种目标而将有关人、物等组织起来。
10.( )在《企业再造——管理革命宣言》中提出业务流程再造理论。(C)
A. 迈克·波特和伊蒙
B. 泰勒和法约尔
C. 迈克·哈默和詹姆斯·钱皮
D. 亚当·斯密和大卫·李嘉图
解析：
11.下列关于消费者购买决策过程的说法，不正确的是 ( )(A)
A. 购买意图等同于决定购买
B. 消费者的需要由内部刺激和外部刺激引起
C. 消费者寻找信息主要有个人来源、商业来源、公共来源、经验来源等
D. 消费者在购买产品后会产生满意或不满意感
解析：
12.当当网的销售渠道属于 ( )(B)
A. B—B
B. B—C
C. C—C
D. C—B
解析：根据销售对象的不同，网上销售渠道可以分为B—B(Business to Business)和B—C(Business to Customer)两种方式。B—B即企业对企业的模式，这种模式交易次数较少，但每次的交易量很大，购买者也比较集中，如阿里巴巴全球电子商务网站(http：／／china．alibaba．com)。B—C即企业对消费者模式，这种模式交易次数多，但每次交易量小，购买者比较分散，如当当网(http：／／www．dangdang．com)。
13.下列哪项不是网上销售渠道具有的功能 ( )(C)
A. 订货功能
B. 结算功能
C. 收费功能
D. 配送功能
解析：一个完善的网上销售渠道应该具有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。
14.20世纪40年代至今，运作管理发展的阶段是 ( )(C)
A. 自由粗放阶段
B. 科学管理阶段
C. 现代化管理阶段
D. 网络管理阶段
解析：
15.( )是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。(C)
A. 供应商
B. 生产企业
C. 虚拟企业
D. 技术支持企业
解析：
16.美国通用汽车公司和( )工业工程系共同提出了“敏捷制造”。(A)
A. 里海大学
B. 哈佛大学
C. 斯坦福大学
D. 哥伦比亚大学
解析：
17.计算结果一般比较准确，但计算过程较复杂的财务计划方法是 ( )(B)
A. 平衡法
B. 因素法
C. 比例法
D. 定额法
解析：因素法也称因素推算法，是指在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法。因素法计算出的结果一般比较准确，但计算过程较复杂。
18.产品价格降低是以( )为基础的。(A)
A. 产品成本降低
B. 融资的增加
C. 投资增加
D. 规模化生产
解析：
19.在网络经济社会里，( )对经济增长起决定作用。(B)
A. 固定资产
B. 无形资产
C. 有形资产
D. 流动资产
解析：
20.网络财务是以( )为核心的一种财务管理模式。(A)
A. 财务管理
B. 业务管理
C. 电子商务
D. 会计核算
解析：网络财务，是基于Internet／Intranet技术，以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，支持电子商务，能够实现各种远程操作和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种全新的财务管理模式。
21.( )也称在线招聘或电子招聘。(C)
A. 电子面试
B. 在线测评
C. 网上招聘
D. 公开招聘
解析：
22.人们一
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