全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷17
单项选择题
1.下列哪项不属于形成管理活动必须具备的三个基本条件 ( )(C)
A. 要有管理的主体
B. 要有管理的客体
C. 要有管理的经费
D. 要有管理的目的
解析：形成一种管理活动必须具有以下三个基本条件：一要有管理的主体，即由谁来进行管理；二要有管理的客体，即管理的对象；上哪要有管理的目的，即为什么要进行管理。
2.具有可复制性、可共享性和增值性特征的是 ( )(C)
A. 实物资产
B. 人力资源
C. 知识资源
D. 金融资产
解析：知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石——实物资产和金融资产，它具有可复制性、可共享性及增值性等特征。
3.20世纪80年代末出现的企业管理革命是 ( )(D)
A. 以质量为中心
B. 以顾客价值为中心
C. 以效率为中心
D. 以企业流程再造为中心
解析：
4.决定产业竞争规划和激烈程度的根本因素是 ( )(C)
A. 产业的寿命周期
B. 产业的发展状况
C. 产业中的竞争结构
D. 产业的特征
解析：
5.当一个企业所在的产业处于上升时期时，( )是一种很有生机的战略，它可以加强组织在具有特殊知识和经验的领域中的地位。(B)
A. 集中发展型战略
B. 同心多样化战略
C. 横向一体化企业战略
D. 复合多样化企业战略
解析：同心多样化战略是增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务。同心多样化能够利用企业的专门技能和技术经验、生产设备、销售渠道。当一个企业所在的产业处于上升时期时，该战略是一种很有生机的战略，它可以加强组织在具有特殊知识和经验的领域中的地位。
6.通过拍卖或停止全部经营业务来结束企业的生命是紧缩型战略中的 ( )(C)
A. 抽资转向战略
B. 放弃战略
C. 清算战略
D. 组合战略
解析：
7.关于客户关系管理价值链的流程，下列选项中正确的是 ( )(A)
A. 客户分析→深入了解目标客户→发展关系网络→创造客户价值→管理客户关系
B. 客户分析→发展关系网络→深入了解目标客户→创造客户价值→管理客户关系
C. 管理客户关系→创造客户价值→深入了解目标客户→发展关系网络→客户分析
D. 管理客户关系→客户分析→深入了解目标客户→创造客户价值→发展关系网络
解析：客户关系管理的基本流程可以分为五个阶段，即客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值以及管理客户关系。
8.下列选项中不属于销售管理模块的是 ( )(D)
A. 销售部件
B. 现场销售管理部件
C. 沟通渠道部件
D. 市场分析部件
解析：销售管理模块一般包括以下四个部件：
(1)销售部件。
(2)现场销售管理部件。
(3)沟通渠道部件。
(4)销售业绩部件。
9.企业实现其功能的基础是 ( )(A)
A. 企业组织结构
B. 企业组织性质
C. 企业组织设计
D. 企业组织运作
解析：
10.五项修炼中的改善心智模式是指 ( )(A)
A. 改善人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B. 提高员工的智力水平和思考问题的方式
C. 改善个体的心智模式
D. 革新企业组织外部的习惯做法
解析：心智模式是人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法，是人们内心深处的思维逻辑。改善心智模式要求企业组织不断地随着外部环境的变化适时调整、革新企业组织内部的习惯做法。
11.企业再造的核心是 ( )(A)
A. 业务流程再造
B. 对关键部门进行整合
C. 以信息技术为中心提高自身竞争能力
D. 按职能设计部门
解析：
12.关于网络广告，下列说法不正确的是 ( )(D)
A. 网络广告呈现互动式的双向沟通效果
B. 网络广告采用自动化的软件工具进行创作和管理
C. 网络广告费用低廉
D. 网络广告已经取代了传统广告
解析：
13.产业市场最重要的促销工具是 ( )(B)
A. 广告
B. 人员推销
C. 销售促进
D. 公关宣传
解析：
14.( )是保证实施JIT生产的基础。(D)
A. 改进产品设计
B. 消除浪费
C. 改进人力资源
D. 全面质量管理
解析：
15.下列选项中不属于敏捷制造第二层次研究成果的是 ( )(A)
A. 虚拟企业
B. 拟实制造技术
C. 支持拟实制造的技术
D. 支持敏捷制造的信息技术
解析：敏捷制造的范畴涉及六个领域，它们可以分成两个层次上的内容：第一层侧重从企业组织、结构和管理的角度研究敏捷制造的实现，其中最为重要的方面是提出了可以适用于网络经济环境的企业管理模式——虚拟企业，还包括一些管理理念上的创新，如质量流的概念等；第二层则侧重从技术的角度研究敏捷制造的实现方法和关键支持技术，这一层面的研究成果集中体现在拟实制造技术和支持拟实制造乃至敏捷制造的信息技术方面。
16.关于科学管理阶段，下列说法正确的是 ( )(B)
A. 以生产或工作为中心，人是机器
B. 以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统
C. 人际关系很重要，影响员工的生产效率，企业是个社会系统
D. 以人为中心，实行人心管理
解析：科学管理阶段的时间段是19世纪末～20世纪20年代，此时的特点是：假定存在最合理的工作方式，以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统。
17.所有物质商品都有排他性，但一个人拥有的知识却不排除他人也同样完整地拥有。这说明知识具有 ( )(D)
A. 互补性
B. 无形性
C. 非稀缺性
D. 可共享性
解析：所有物质商品都有排他性，但一个人拥有的知识却不排除他人也同样完整地拥有。知识可供许多人同时互不影响地使用，并且这种共享较少受时空的限制。
18.下列哪项不是成本控制的内容 ( )(D)
A. 控制资源耗费
B. 控制费用开支
C. 控制生产经营过程
D. 控制生产周期
解析：成本控制的内容主要有：
(1)控制资源耗费。
(2)控制费用开支。
(3
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