普通高校专升本管理学简答题专项强化真题试卷9
简答题
1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。
(1)工作定额。
(2)标准化。
(3)能力与工作相适应。
(4)差别计件工资制。
(5)计划职能与执行职能相分离。
解析：
2.简述事业部制的优缺点。
事业部制的优点：
①权力下放使高层集中精力于战略决策上；
②各事业部自主权大，提高对市场的灵敏度，提高企业经营适应能力；
③各事业部集中从事某一方面经营活动，实现高度专业化，使企业容纳差异化比较大的事业部。事业部经理对特定产品或服经营负责；
④调动了事业部经理的积极性、主动性；
⑤有利于培养“多面手”的高层管理人才。
事业部制的缺点：
①容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；
②各事业部独立性强，容易忽视整体利益，各事业部之间关系协调困难；
③对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控；
④对事业部一级的管理人员水平要求较高。
解析：
3.简述企业社会责任的体现。
企业社会责任主要体现在以下五个方面：
(1)办好企业，把企业做强、做大、做久；
(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范；
(3)社区福利投资；
(4)支持社会慈善事业；
(5)自觉保护自然环境。
解析：
4.简述采用平衡积分卡作为控制工具的优点。
采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：
(1)平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；
(2)平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；
(3)平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；
(4)平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一。
解析：
5.产品部门化的特点有哪些?
产品或服务部门化的优点主要是：(1)各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；(2)这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主要是：(1)企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；(2)各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；(3)部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对“多面手”级人才的监督成本。
解析：
6.管理幅度的影响因素有哪些?
管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能力、工作环境与工作条件。具体有：
(1)主管和下属的工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出恰当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备符合要求的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少占用上司时间的向上司请示的频率。
(2)工作的内容和性质。①主管所处的管理层次。②下属工作的相似性。③计划的完善程度。④非管理事务的多少。
(3)工作条件。①助手的配备情况。②信息手段的配备情况。③工作地点的相近性。
(4)工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。
解析：
7.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化?其主要特征是什么?
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。
解析：
8.切斯特．巴纳德(ChesterLBamard)，现代管理理论之父，系统组织理论创始人，他对管理理论的贡献体现在《经理人员的职能》一书中，请简述巴纳德对现代管理学的贡献。
管理学家切斯特．巴纳德是社会系统学派的创始人。社会系统学派从社会学的观点来研究管理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作的社会系统。他的贡献有：①他的代表作是1938年出版的《经理的职能》一书，该书被称为美国管理文献中的经典著作；②作为正式组织的协作系统，不论其级别的高低和规模的大小，都包含有三个基本要素，即协作的意愿、明确的目标和良好的沟通；③管理人员有三项职能，即建立和维护一个信息系统、使组织中每个人都做出贡献和明确组织的目标。
解析：
9.由于存在着各种各样的外界干扰及其他种种原因，在沟通过程中信息往往被丢失或曲解，使信息传递不能发挥正常的作用，简述影响沟通的结构因素主要包括哪些方面?
结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。
①地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响。地位悬殊越大，信息越趋向于从地位高的流向地位低的。事实清楚地表明，地位是沟通中的一个重要障碍；
②信息通过的等级越多，它到达目的地的试卷也越长，信息失真程度则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象；
③当工作团队规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难。这可能部分地由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长。
④企业中的工作常常要求员工只能在某一特定的地点进行操作。这种空间约束的影响往往在员工单独于某位置工作或在数台机器之间往返运动时尤为突出。空间约束不仅不利于员工之间的交流，而且也限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交往的频率也越高。
解析：
10.危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作?
最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理控制包括以下几个方面的工作：①危机辨识；②危机消除；③危机沟通；④危机后的学习。
解析：
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