软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午（应用技术）模拟试卷11
试题一
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资350万元，建设周期1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。
在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程：(1)提出变更申请；(2)针对影响不大的变更，可以直接修改；(3)针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；(4)修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。
1.结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。
(1)没有指出由谁来评估变更影响；
(2)针对影响较小的变更，没有确定变更审批人员；
(3)针对影响大的变更，不能由项目经理一人审批；
(4)变更后，不应该由项目经理一人确认，应由变更提出者或客户确认。
解析：需要考生站在项目经理角度，仔细分析项目经理制定的变更管理流程是否符合项目管理理论与实践：
(1)提出变更申请(谁来提出?谁可以提出?)：
(2)针对影响不大的变更，可以直接修改(针对影响不大的变更是否可以不通过审批直接修改?谁来审批?——说明中指出“可以直接修改”，暗示着需要审批，不能直接修改，违背了CCB审批原则)；
(3)针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改(针对影响大的变更是否可以不通过审批?谁来审批?——项目经理审批，违背了CCB审批的原则)；
(4)修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更(变更修改后，谁来确认?确认后后续工作有哪些?后续说明中指出“其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期”，说明变更过程中存在没有告知相关方的问题)。
2.基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。
(1)李工在没有批准情况下擅自执行变更；
(2)李工修改的内容，没有经过项目经理确认；
(3)修改内容没有更新至配置库；
(4)变更后没有通知项目组相关人员。
解析：需要考生站在项目组成员理工的角度，仔细分析作为项目组成员，在变更管理过程中应该履行的职责：
说明中指出：“项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期”，可见客户提出的需求，李工在项目组其他成员包括项目经理都不知晓的情况下，不论大小都给予解决，不符合如下项目经理制定的变更管理流程：
对“(3)”针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；
对“(4)”修改后由项目经理确认，确认无误后更新配置库，完成变更。
3.基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。
(1)配置项识别；
(2)配置状态记录；
(3)配置确认与审计。
解析：问答题，考核变更过程中包含的配置管理活动。
4.请阐述变更管理的工作流程。
(1)提出变更申请；
(2)项目经理组织人员，完成变更影响分析；
(3)CCB对变更申请及影响分析进行审查批准；
(4)项目经理负责整合资源，安排实施变更；
(5)监控变更实施，确认变更是否正确完成；
(6)将变更结果通知受影响人员，结束变更。
解析：问答题，考核变更管理工作程序。
试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
5.假设活动E的最乐观时间为1天，最可能时间为4天，最悲观时间为7天，请用三点估算法计算活动E的持续时间。
活动E期望持续时间=(最乐观时间+最可能时间×4+最悲观时间)／6
=(1+4×4+7)／6=4天
解析：考查考生是否掌握了三点估算方法，三点估算公式：TR=(TO+4TM+TP)／6(TO：最乐观时间；TM：最可能时间；TP：最悲观时间)。
6.下图给出了该项目网络图的一部分(该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或答题纸上回答)。
[*]活动C的总浮动时间为0天，自由浮动时间为0天。
活动D的总浮动时间为2天，自由浮动时间为2天。
活动E的总浮动时间为1天，自由浮动时间为1天。
解析：考查考生利用前导图法估算活动的持续时间，具体计算方法见《系统集成项目管理工程师教程》(第2版)第309页。
7.基于问题2的计算结果，请计算：
(1)该项目的关键路径；
(2)该项目的总工期。
(1)关键路径为A—C—F—G—H
(2)该项目的总工期为17天
解析：考查基于前导图法找关键路径并计算项目工期的方法：关键路径上：总浮动时间为零。项目工期，关键路径上最后一个活动的完工时间。
8.请指出缩短项目工期的方法。
(1)赶工；
(2)快速跟进、并行施工，以缩短关键路径长度；
(3)使用高素质的资源或经验丰富的人员：
(4)减少活动范围或降低活动要求；
(5)改进方法或技术，以提高生产效率；
(6)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
解析：问答题，考核缩短活动的工期(见《系统集成项目管理工程师教程》(第2版)第316页)。
试题三
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该项目已经通过验收。
齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加?”，齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容”。
9.结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当?请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。
项目经理的解释不恰当。原因：
(1)项目总结会议需要全体参与项目的成员都参加；
(2)项目总结会议需要全体讨论，并形成文件；
(3)形成的文件一定要通过所有人的确认；
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