一级监理工程师建设工程目标控制（ISO质量管理体系及卓越绩效模式）模拟试卷1
单项选择题
1.重点管理能改进组织关键活动的各种因素，是IS0质量管理体系的质量管理原则中( )的基本内容。(D)
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
解析：过程方法的基本内容包括：①应用PI)CA循环；②过程策划；③明确管理的职责和权限；④配备过程所需资源；⑤重点管理能改进组织关键活动的各种因素；⑥评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。
2.应用PDCA循环，是IS0质量管理体系的质量管理原则中( )的基本内容。(D)
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
解析：过程方法的基本内容包括：①应用PDCA循环；②过程策划；③明确管理的职责和权限；④配备过程所需资源；⑤重点管理能改进组织关键活动的各种因素；⑥评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。
3.ISO质量管理体系提出的“持续改进”质量管理原则，其核心内容是( )。(C)
A. 需求的变化要求组织不断改进
B. 确立挑战性的改进目标
C. 提高有效性和效率
D. 全员参与
解析：改进的基本内容包括：①需求的变化要求组织不断改进；②组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客需求相适应；③持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标；④确立挑战性的改进目标；⑤为员工提供有关持续改进方法和手段的培训；⑥提供资源；⑦对业绩进行定期评价，确定改进领域；⑧改进成果的认可，总结推广，肯定成果并奖励。
4.“持续改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，其核心是提高质量管理体系的( )。(A)
A. 有效性和效率
B. 管理水平
C. 科学性
D. 创造价值能力
解析：改进的基本内容包括：①需求的变化要求组织不断改进；②组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客需求相适应；③持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标；④确立挑战性的改进目标；⑤为员工提供有关持续改进方法和手段的培训；⑥提供资源；⑦对业绩进行定期评价，确定改进领域；⑧改进成果的认可，总结推广，肯定成果并奖励。
5.监理单位质量管理体系持续改进的核心是提高企业质量管理体系的( )。(B)
A. 科学性和价值
B. 有效性和效率
C. 创造性和价值
D. 管理水平和效率
解析：持续改进的核心是提高质量管理体系的有效性和效率，实现质量目标。
6.根据ISO质量管理体系中的质量管理原则，建立清晰与开放的沟通渠道，是( )的基本内容。(D)
A. 过程方法
B. 持续改进
C. 循证决策
D. 关系管理
解析：关系管理的基本内容包括：①权衡短期利益与长期效益，确立相关方的关系；②识别和建设好关键相关方关系；③与关键相关方共享专有技术和资源；④建立清晰与开放的沟通渠道；⑤开展与相关方的联合改进活动。
7.组织依据相关标准对质量管理体系的设计、建立应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力，同时还要考虑到产品和过程的复杂性、过程的相互作用情况、顾客的特点等。以上体现了质量管理体系( )的特征。(A)
A. 符合性
B. 持续受控
C. 有效性
D. 动态性
解析：质量管理体系的符合性：欲有效开展质量管理，必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织依据相关标准对质量管理体系的设计、建立应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力，同时还要考虑到产品和过程的复杂性、过程的相互作用情况、顾客的特点等。
8.根据ISO质量管理体系标准，工程监理单位应以( )为框架，制定具体的质量目标。(B)
A. 质量计划
B. 质量方针
C. 质量策划
D. 质量要求
解析：质量管理体系总体设计的主要工作包括：确定质量方针、目标；过程适用性评价和体系覆盖范围确定；组织结构调整方案。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目标。质量方针的建立为质量目标的建立和评审提供了框架。质量目标应以质量方针为框架具体展开。
9.根据ISO9000族标准的术语和定义，由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为( )。(C)
A. 质量目标
B. 质量战略
C. 质量方针
D. 质量经营
解析：质量管理体系总体设计的主要工作包括：确定质量方针、目标；过程适用性评价和体系覆盖范围确定；组织结构调整方案。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目标。
10.质量目标通常依据组织的( )制定。(B)
A. 质量意识
B. 质量方针
C. 质量计划
D. 质量需求
解析：质量管理体系总体设计的主要工作包括：确定质量方针、目标；过程适用性评价和体系覆盖范围确定；组织结构调整方案。质量目标是指组织在质量方面所追求的目标。质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。
11.在质量管理体系文件中，( )是监理单位内部质量管理的行动准则。(A)
A. 质量手册
B. 程序文件
C. 作业文件
D. 记录
解析：质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐明监理单位的质量方针和质量目标，并描述其质量管理体系。
12.根据质量管理体系标准的要求，监理单位应编制的基本程序文件不包括( )。(C)
A. 文件控制程序
B. 质量记录控制程序
C. 合格品控制程序
D. 纠正措施控制程序
解析：监理单位应编制控制质量管理体系要求的过程和活动的文件，例如：文件控制程序、质量记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正措施控制程序和预防措施控制程序等。
13.( )是产品满足质量要求的程度和监理单位质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。(C)
A. 程序文件
B. 作业文件
C. 质量记录
D. 质量目标
解析：质量记录是产品满足质量要求的程度和监理单位质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。
14.监理单位质量管理体系运行中，定期召开监理例会体现了( )要求。(B)
A. 文件标识与控制
B. 产品质量的追踪检查
C. 物资管
D. 内部审核
解析：监理单位各部门应按质量管理体系文件的规定实施管理，并留下规定的记录。其工作要点有文件的标识与控制、产品质量的追踪检查和物资管理。其中，产品质量的追踪检查包括：①建立两级质量管理体系，严格控制服务产品质量；②坚持定期召开监理例会，为产品服务质量提供保障。
15.ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到
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