2003年企业法律顾问（企业管理知识）真题试卷
单项选择题
1.下列因素中，( )不属于企业的外部环境因素。(B)
A. 人口
B. 营销组合
C. 人均国民收入
D. 科学技术水平
解析：企业外部环境是指对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部条件。企业外部环境多是企业不可控制的因素。从所给选项看， ACD项是企业不可控制的因素，而营销组合则是由企业根据市场环境和企业的具体情况决定的，不属于企业外部环境。
2.现代企业制度权责明确是指( )。(B)
A. 国家与企业之间的权责关系明确
B. 企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其职、各负其责
C. 投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚
D. 职工与企业之间的权责关系明确
解析：现代企业制度具有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学四大特征。其中，权责明确是指企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其责、各付其责。现代企业制度的这一特点，要求企业具有完善的治理结构。关于企业内部各组织机构之间的权责关系，《公司法》有具体的规定。建议考生可参照《公司法》的规定来理解现代企业制度的各项特征。
3.判断一个企业组织分权程度的主要依据是( )。(D)
A. 按地区设置多个区域性部门
B. 设置多个中层的职能机构
C. 管理幅度、管理层次增加
D. 命令权的下放程度
解析：一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层次，而关键在于决策或命令权是保留还是下放。如果一个组织内更多、更重要的决定可由较低管理层次的管理者做出，而较高管理层次有更多的职能运行会受较低管理层次决策的影响，这就意味着该组织采取较为分权的管理方式。因此，D项正确。
4.企业组织结构中的直线关系是指一种 ( )关系。(A)
A. 指挥和命令
B. 服务和协助
C. 指挥和协助
D. 服务和命令
解析：在企业组织中，直线与参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。故本题应选A项。
5.制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是( )的主要任务。(D)
A. 经营战略规划
B. 职能支持战略规划
C. 运营战略规划
D. 公司战略规划
解析：企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划、职能支持战略规划和运营战略规划。而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动。它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行动规划。
6.正确决策是企业管理者必须具备的能力。在以下决策要素中，( )是决策的基础。(B)
A. 目标
B. 多种可以相互替代的方案
C. 矛盾性意见
D. 可行性分析
解析：决策的基本要素有三条：第一是要有既定目标，目标是决策的方向和依据；第二是多种可以相互替代的方案，也是决策的基础；第三是矛盾性意见，这是选择方案过程中保证决策正确性的必要条件。
7.按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，称为( )。(A)
A. 定型化决策
B. 非定型化决策
C. 一次性决策
D. 确定性决策
解析：按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现的问题，可以称为重复性决策、定型化决策或常规决策。
8.认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是( )。(D)
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 市场营销观念
D. 社会营销观念
解析：市场营销观念是企业在组织和策划企业的市场营销活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业领导人对市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。随着社会的进步，市场营销观念也在不断更新，例如，从早期的生产观念、产品观念、推销观念到市场营销观念、社会营销观念等。社会营销观念认为，企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要关心社会责任。也就是说，企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”。故本题应选D项。
9.整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的( )含义。(D)
A. 形式
B. 核心
C. 实质
D. 延伸
解析：整体产品概念包含以下含义：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益，也可以说是产品的基本功能。这是消费者需求的核心内容。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西，包括五个标志：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。故本题应选择D项。
10.“人口密度”是市场细，分中( )的具体变量。(B)
A. 人口细分
B. 地理细分
C. 心理细分
D. 行为细分
解析：市场细分又叫市场细分化，其基本含义是：市场是由消费者组成的，而消费者在需求上也是存在差异的，企业以影响消费者需求的一些因素作为依据，把一个产品的整体市场划分为若干个消费者群，每一个消费者群具有需求特点的相似性，这样的消费者就构成了一个细分市场(又叫子市场或亚市场)。影响消费品市场需求的主要因素有地理环境因素、人口统计因素、消费行为因素等。人口密度是指在一定区域里人口的数量，强调的主要是区域概念，因此它是市场细分中地理因素的变量。故本题应选择B项。
11.生产观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是( )。(D)
A. 以新取胜
B. 以廉取胜
C. 以质取胜
D. 以量取胜
解析：这种观念是生产观念，是在卖方市场条件下产生的，这种观念的核心是企业能生产什么，就销售什么。在这种观念指导下，企业不考虑顾客需求的差异，也谈不上市场调研，只讲生产，不讲经营，强调以量取胜，只要能生产，必然能销售出去。这种观念在“短缺经济”形式下曾经流行过。故本题应选D项。
12.衡量一个企业产品组合状况的重要指标是( )。(D)
A. 长度、深度和宽度
B. 宽度、深度和高度
C. 长度、宽度和关联度
D. 关联度、宽度和深度
解析：衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号和产品项目的数量；关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。故本题应选D项。
13.如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么( )。(A)
A. 其余部分仍然有效
B. 其余部分也无效
C. 其余部分需经确认
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