高级汽车营销员理论知识（汽车营销商务礼仪）模拟试卷1
单项选择题
1.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重_______。(A)
A. 内在修养
B. 外在气质
C. 行为规范
D. 外在修养
解析：
2.一般而言，狭义的礼仪是指_______。(B)
A. 仪表
B. 仪式
C. 礼节
D. 礼貌
解析：
3.人们进入交际状态实施的第一个礼节是_______。(B)
A. 应邀礼节
B. 见面礼节
C. 宴会礼节
D. 馈赠礼节
解析：
4.“言不顺，则事不成”是_______说的，用来形容言语技巧的重要性。(C)
A. 孟子
B. 老子
C. 孔子
D. 荀子
解析：
5.上下级之间握手时，以下做法正确的是_______。(D)
A. 下级先伸手，上级再伸手相握
B. 上下级同时伸手
C. 无所谓谁先谁后
D. 等上级主动伸手后，下级再伸手相握
解析：
6.偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头就表明你有不耐烦的情绪，这属于_______。(C)
A. 表达适宜
B. 倾听过度
C. 表达过度
D. 表达不充分
解析：
7.与顾客交往中，最直接且最迅速给人印象的是营销人员的_______。(A)
A. 外表仪态
B. 谈吐修养
C. 穿着打扮
D. 身体动作
解析：
多项选择题
8.在首次与顾客会面时，接待员应牢记_______。(A,C)
A. 自我介绍时应面带笑容
B. 只要与个别顾客打招呼
C. 细心聆听客户的要求
D. 轻易对客户做出承诺，以获得订单
解析：
9.称谓的种类有_______。(B,C,D)
A. 年龄称谓
B. 姓名称谓
C. 亲属称谓
D. 职务称谓
解析：
10.汽车销售人员的外在形象包括_______。(A,B,C)
A. 仪容
B. 仪态
C. 仪表
D. 仪式
解析：
11.汽车销售人员的着装要注意区分_______。(A,B,C,D)
A. 公众场合
B. 休闲场合
C. 社交场合
D. 着装基本原则
解析：
判断题
12.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
13.汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
14.仪容通常是指人的外观、容貌。 ( )(A)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：
15.汽车销售人员社交场合的着装基本要求是舒适自然。 ( )(B)
A. 正确
B. 错误
C.
解析：汽车销售人员社交场合的着装基本要求是时尚个性。
简答题
16.什么是商务礼仪?
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
解析：
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